Пришлите не запрос, а письмо в горячую линию Шкоды. Назовите дилера, менеджеров с которыми общались и скажите, что после таких разводов уже подумываете (или уже заказали) автомобиль другой марки.
P.S. Вероятность 99%, что после этого от дилера позвонят с извинениями и со словами "вы все не так поняли".