Тема: проблема с гарантией

Сообщение от kolhoznik

Это почему ещё? Если дилер утверждает, что неисправность возникла из-за лобового удара, которого не было, то почему нужно с этим соглашаться?
Согласно закону, дилер обязан доказать, что случай не гарантийный. Требуйте письменный отказ. Требуйте конечно письменно.

+100. У вас тоже должна быть копия акта приемки с первого посещения. То, что они у себя потеряли этот акт, вас волновать не должно - это их проблема. Подавайте в суд, проводите техническую экспертизу по его решению и т.д. Вполне возможно как только исковое окажется в суде, вам все сделают по гарантии.

Сообщение от Chilhig

+100. У вас тоже должна быть копия акта приемки с первого посещения. То, что они у себя потеряли этот акт, вас волновать не должно - это их проблема. Подавайте в суд, проводите техническую экспертизу по его решению и т.д. Вполне возможно как только исковое окажется в суде, вам все сделают по гарантии.

когда я первый раз проходил диагностику - попросил акт, мне сказали, что по той причине, что случай гарантийный. они мне ничего не выдают, т.к. им нужно документы потом отправлять в москву. а теперь они найти не могут.
сегодня звонил интересовался, когда ответят на мою претензию. говорят - завтра. вот и посмотрим.