Обращайтесь в независимую экспертизу, если это брак и ничего не помято то смело можно подавать в суд, идти до конца и требовать морального ущерба и компенсации. Они и сделают по гарантии и моральный ущерб оплатят(если суд согласится) и независимых экспертов оплатят.