я не один год пользовался чатом, и опять же могу не теоретизируя и предполагая сказать что совсем даже не убивает чат встречи - это "по факту".
чат рождает интерес продолжить общение, потому что каждый день темы разные, и их много.
и личное общение это ну совсем другое дело чем чат... через экранчик - это даже близко не сравнить.
модерировать можно просто - пропустил что-то, оно и исчезло через 1 минуту и фиг с ним, ничего страшного.
а если наезд постоянный, и жалобы есть, то смотришь "историю чата", и решаешь насколько умышленно грубым был это случай.
если был откровенный грубый мат - бан из чата, на день или 5.
я тут к Митяю в том числе и обращаюсь, но он что-то молчит :)