Мое очередное письмо в "Фольксваген груп"

Здравствуйте!
Я уже обращался к Вам с вопросами и получил отписку от Дмитрия Брунова. На свои вопросы ответа так и не получил, очень жаль.
Спасибо Дмитрию за ликбез, но я не просил объяснять мне зачем в двигатель нужно заливать масло, я это прекрасно знаю. То, что между меток помещается литр масла я уже сам выяснил эмпирическим путем, это не проблема. Мне было интересно почему этого не знают менеджеры "Олимпик-авто" в Подольске.
Почему ОД (и вообще никто) не знает, что залито в моторе?
Как можно советовать масло на долив, не зная, что залито в моторе на самом деле? (Дмитрий мне сообщил, что ВЕРОЯТНЕЕ ВСЕГО у меня залито Shell, не назвав марку и что можно заливать Мобил, опять же не уточнив точную марку)
Куда может деться 0,5 литра масла на 1 тыс. км в обычном атмосфернике?
Такой расход масла характерен для всех Фольксвагенов?

С уважением,
Андрей

тел.
VIN: XW8CA41Z3AK250406

Best regards,
Andrey

Если опять будет отписка, "забью" на официалов.