Тема: Про-Сервис шумоизоляция

Маленькой отзыв.
В пятницу 5 октября отдал машину примерно в 13.00 в Pro-Service.cc. Попросил сделать полную шумоизоляцию + шумоизоляцию колесных арок + установить видеорегистратор (от зажигания). Договорились что в субботу вечером смогу забрать автомобиль и все работы будут сделаны. В итоге забрал машину только в воскресенье ( со слов мастера доделали авто только в 5 утра). При первом осмотре авто внутри обнаружил инструменты которыми работали, ну это ладно. Главное: НЕ сделали шумоизоляцию арок, мастер сказал - "вы посмотрите, может быть вас устроит и так, если что сделаем потом". Вопрос - зачем тогда я изначально просил это сделать и зачем мне обещали что сделают? Наверное я знал что арки это слабое место по этому и просил, в итоге просьбу проигнорировали. Второе - не установили регистратор, сослались на то что сложно и займет много времени. Вопрос тот же, зачем обещали? Салон собрали с косяками, отходят пластиковые детали у постамента переднего сиденья, в деталях заднего сиденья появились зазоры, непонятный периодический стук в районе водительской двери (при разгоне и торможении). По основному вопросу - стало конечно заметно тише, но опять же арки все портят. Цена вопроса 26.500. В итоге на 3 балла из 5 и как резюме - НЕ СОВЕТУЮ этот сервис.

п.с. чуть не забыл на рамку номера наклеили наклейку с розовыми буквами Pro-Service

ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

В личку Вам написал. Регистратор видимо сложно установить, ведь российский вест коаст кастомз аднака :) Провод протащить безумно тяжело, ога. Зажрались видимо.
В личку Вам отписал, жду ответа, видеорегистратор поставлю, просто так, т.е. бесплатно :)

Сообщение от Gellham

В личку Вам написал. Регистратор видимо сложно установить, ведь российский вест коаст кастомз аднака :) Провод протащить безумно тяжело, ога. Зажрались видимо.
В личку Вам отписал, жду ответа, видеорегистратор поставлю, просто так, т.е. бесплатно :)

Ага, видел спасибо)). Я им звонил - обещали исправить, по результатам сего отпишусь)))

Итак, история получила занимательное продолжение. В субботу 13 октября отдал машину туда же. Договорились что уберут косяки по салону, наконец установят шумку арок, установят регистратор и уберут рамку с рекламой своего сервиса РОЗОВЫМИ БУКВАМИ. Мастер сказал что все сделают, мол работы на 5 часов. Ок В понедельник вечером звонят - приезжайте сделали.

Приезжаю, косяки по салону убрали. Спрашиваю - установили шумку арок? Говорят - да вам оказывается её еще в первый раз установили. Я от такой наглости очень удивился, зачем так нагло врать, при наличии у меня заказ-наряда? Ну ладно, начали разбираться оказалось что конечно ничего мне не устанавливали. мастер сказал что компания просервис НЕ МОЖЕТ установить шумку арок на октавию(не умеет, не знает как). Объяснили тем, что там штатная войлочная изоляция и что с ней делать они не знают. Я в шоке. При моем первом визите мне говорили что все сделают и октавий у них было уже сотни, зачем было врать уже дважды? Теперь регистратор. Спрашиваю - сделали? Говорят - мы не можем, так как при подключении он выбивает предохранитель. Я говорю - как так, ведь я к вам приехал с работающим регистратором, проводом, и специально оставил все включенным чтоб вам было легче разобраться. Они говорят - это не правда, мы проверяли у вас там нет ни одного файла. Вот тут я реально прифигел. При них же включил регистратор DVR 108(благо он от батарейки может работать немного) и показал на дисплейчике файлы. В ответ тишина. И главное РАМКУ номера с розовыми буквами тоже не сняли.

В итоге:
-шумку сделали за 2 захода.
-шумку арок НЕ СДЕЛАЛИ за 2 захода.
-сломали регистратор.
-наклеили дебильную рамку номера(и не сняли по просьбе)
-заляпанный потолок, мелкие недочеты по стыкам пластика я уж простил бы.


Резюме: если вам дороги нервы и деньги НИКОГДА не обращайтесь в просервис.

Добрый день!

Спасибо за отзыв!
Что касается Вашего видеорегистратора, то к сожалению или счастью никто его не трогал,и предохранитель в нем как мне пояснили перегорел.
По поводу качества сборки,вы приехали повторно, так как машину сдавали в выходной день,и Вас лично просили проверьте все,если что мы исправим.
Шумоизоляция арок на Октавию не делается,там войлочные они, клеить материал некуда.Что и кто там вам что сказал,сомнительно.

Рамки заберем обратно,не проблема)У нас есть благо куда их поставить!))


С Уважением!

Сообщение от las2.0

Добрый день!

Спасибо за отзыв!
Что касается Вашего видеорегистратора, то к сожалению или счастью никто его не трогал,и предохранитель в нем как мне пояснили перегорел.

если я приехал с работающим регистратором, а уехал со сломанным(перегоревшим предохранителем) значит вы за это должны нести ответственность. Сказать - "мы ничего не делали, оно само перегорело" - самое нелепое что можно было придумать.

Шумоизоляция арок на Октавию не делается,там войлочные они, клеить материал некуда.Что и кто там вам что сказал,сомнительно.

вот хотя бы такого ответа я ждал когда обратился в первый раз, и когда приехал второй раз тоже. Вместо этого - "без проблем все сделаем, у нас октавий было миллион, максимум на 5 часов работы". Первый раз я общался с человеком который гоняет на зеленом jeep с надписью US Army. Он мне даже ЦЕНУ назвал за работу по аркам. Второй раз с мастером по шумке он сказал "про 5 часов работы". Так же после первой приемки звучали слова "ну вы попробуйте пока без шумки арок, может так устроит, зачем переплачивать, а если не устроит приезжайте сделаем". Отсюда можно сделать вывод что ВЫ обещали то, что сделать не реально, потратили мое время и нервы. При таком раскладе я второй раз бы вообще не приезжал, а доделал бы аккуратно сам ваши косяки.

Рамки заберем обратно,не проблема)У нас есть благо куда их поставить!))

это неплохо было бы сделать по просьбе

Что и кто там вам что сказал,сомнительно.

Если вы реально сомневаетесь в том что мне говорили именно так как я тут пишу и не знаете реальной ситуации, то я советую разобраться с персоналом. Подтянуть мат. часть. Почитать литературу "Как работать с клиентами". Может быть учебники по менеджменту. А если Вы знаете что все было именно так как говорю я и все равно делаете вид что все было по другому, и не хотите признавать ошибки и сказать "Да - мы ошиблись, не досмотрели, не учли, вина за нами". То делаете хуже себе, ведь я собирался отнести к вам не мало денег, и тормоза, и перетяжка и порожек подшаманить. Это в том случае если бы все было качественно или хотя бы с должным профессионализмом при работе с клиентом (позвонить, сообщить заранее по телефону, а не по факту по приезду). Но при данном раскладе я вынужден искать другой сервис. Не думаю что у вас лишние деньги и лишняя репутация.

Сообщение от las2.0

Шумоизоляция арок на Октавию не делается,там войлочные они, клеить материал некуда.Что и кто там вам что сказал,сомнительно.

А снять их не судьба что-ли ?)

Сообщение от NickSk

А снять их не судьба что-ли ?)

мне сказали "это долго и дорого будет"))

Сообщение от lawey

мне сказали "это долго и дорого будет"))

Тупорезы)... Извините,другого слова не побрать)....