Мне казалось там наоборот, нормально написано. На всякий случай там же телефон есть, позвонить стесняетесь, что ли?
Кстати, цена для интернет магазина там чуточку, но пониже, так что лучше все же заказывать через интернет, это первое, а второе - я покупал несколько раз, делал заказы по 2-3 тысячи, предоплату не тербовали, то есть в офис приезжал только один раз, за заказом и сразу оплатил. Но это я думаю, может еще и зависеть от срока регистрации, количества ранее полученных заказов, и т.д.