извините что так много написал, пришлось вспомнить все предпосылки
не знаю где начинать копать, даже в сервисах не знают.... лазил в поиске подобных проблем не нашел
спасибо за внимание
если не смогу с вашей помощью сделать придется ехать к офицалам...