Бесполезно самому писать в ФГР о проблеме, только в том случае если ОД вытирает о ваши просьбы ноги. Тогда нужны конкретные фамилии и должности ответственных лиц у ОД. Вот их с помощью ФГР можно заставить работать. Это уже конечно крайние меры.
Система работает так: ВЫ далее ОД далее ФГР и потом на оборот. Можно попросить вежливо от ОД, что бы они вам разрешили прочесть ответ ФГР. Мне разрешили.