Вам надо сначала по телефону в первый день просрочки их информировать о том, что вы будите писать притензию, если нет реакции писать претензию..вместе или нет, без разницы,и если откажут, а сроки не малые, то в суд, тогда уже вместе..а так молчать и собирать информацию не выход.