Женечка, вам мягко отправили не в ту сторону:)
Мне по гарантии на 4000 км пробега, ОД сделал регулировку света фар, сход-развал, дневной свет. Сначала сделали, а после стали просить денег, я вежливо попросил показать, где написано, что данные работы, не гарантия_?
Я искренне считал это косяком от завода, автомобиль при выпуске, не был приведен в норму. Свет фар был сбит, сход развал и руль, установлены не верно.
Инженер по гарантии, минут 30 мне пытался доказать, что это устное распоряжение от Шкоды, не делать регулировку больше 1000 км пробега (у япов и корейцев, прописано в книжке до 800 км на регулировку), а у Шкоды, никакой записи в книге нет. В итоге, сделали бесплатно, хотя их так же понимаю, завод им это не оплатит, ибо нужно подтверждение о том, что был косяк.
В вашем же случае, инженер по гарантии, мог сделать фото и сделать замену, просто мастер не захотел связываться или инженера по гарантии не было.
так что требуйте письменного отказа или подъехайте к другому ОД.
лично меня Автопрага на дмитровке послала, с моими регулировочными работами, Пеликан все выполнил.