Телефонный разговор, обычно, ни к чему не обязывает, это как форум, могут посоветовать что угодно, есть ли это правда, не известно. По телефону можно получить психологические, эмоциональные или другие, похожие услуги.
Юридическая услуга, должна начинаться с заключения договора, на то она и юридическая.