Примера конкретного нет, но я прекрасно знаю как относится любой дилер к представительству ! ) Мягко говоря - боится, любой намек на жалобу и они бегают вокруг тебя. Я раза 3 жаловался и столько же раз получал то,что мне было нужно.
Про замену сложнее. Но я бы не стал задумываться о таком, даже если покупал бы авто в России.