Тема: отказ в гарантии

Сообщение от АлексейR

Дилер не прав! Если вы делаете обслуживание на СТО имеющем сертификат на проведение данных работ, то с гарантии вас снять не имеют права

придерживаюсь такой же позиции!!!

Сообщение от Васильич32

С чего это ОД неправ? В сервисной книге черным по белому написано, что обязательным условием сохранения гарантии является выполнение всех регламентных работ с отметкой в сервисной книге. У тебя отметки есть? Нет! Так какие вопросы к ОД?
Пы. Сы. Чем нервы тратить на ОД, сам поменяй эти стойки...они копейки стоят.

уже поменял и чеки сохранил, но на подходе ступичный подшипник...

Сообщение от Arkadiy_82

Здаров, теперь только через суд, больше никак не надавить. Кстати отказали письменно?

здоров! отказали пока устно, но пообещали на письменную просьбу по замене ответить письменно. скоро отпуск, займусь этим вопросом..

Сообщение от Алексей81

Приезжай в Москву, здесь поменяют, по гарантии, например в Majore, ( предварительно позвони им) к стате я не понимаю в чем смысл тебе оказывать в гарантийном ремонте, это же их хлеб заработать на этом, здесь либо некомпетентный инженер по гарантии или с кем ты там общался (мастер приемщик) либо больше ничего, очкуют прикупить эту запчасть, так как сами незнают как правильно поступить, и из за этого им легче отказать, просто если в копеечном ремонте тебе отказывают то в чемто более серьезном, ( не дай бог) точно за вернут, так что ничего страшного для тебя нет, (либо суд, либо Москва :) конечно в последнюю по мелочам мотатся .........

вот в том и вопрос, что пока обсуждали на каком основании не хотят делать они раз пять предложили поменять у др оффа. контора гиблая походу, но таких надо добивать... кстати насчет москвы спасибо, попробую в отпуске в разных городах заскочить к оффам, спросить как они отнесутся к такой ситуации..

Кстати че-та быстро ты ее раздолбал, какой пробег? (про работу не пиши, знаю)

Не платит Ваг инженеру это однозначно, я знаю точно, салон (барыга) также зарабатывает и на ремонте гарантийном и на запчастях замененных по гарантии а значит проданных обратно Вагу, только меньший процент выручки имеет нежели при ремонте и продаже обычному клиенту, это тоже точно, здесь либо действительно не компетентные, либо зная что деватся тебе за неимением ближайших дилеров некуда хотят заработать на тебе сполна, по идее у всех дилеров одинаковые условия дилерства. Просто там где товарооьорот меньше они по видимому хотят выжать все :))))) я так думаю:)))

Ну если так, тогда я в ауте...Сомневаюсь очень, что ОД так просто отказом в гарантии готов терять деньги...

пробег 42. вижу что не я один полагаю необоснованность принятия решения оффом, потому как будучи посредником между изготовителем и заводом они принимают решения за завод.. схожу на консультацию к автоюристу..

Пусть тебе письменно ответ дадут есть вероятность того что все таки одумаются.

Сообщение от Алексей81

Пусть тебе письменно ответ дадут есть вероятность того что все таки одумаются.

Думаю одумаются - у нас там новый инженер и он трясется за каждую писульку...Раньше был проще - делал все без разбора, но тожа намекал по-началу мол не гарантия, пока не просекал с кем имеет дело.

Вот ради интереса позвонил в несколько салонов в большей части которых хрен дозвонишся ( я уже в такой тока из за этого не поеду) (работнички) в одном мастер слился на инженера а тот стал мычать что то не суразное типа а может вы поменяете там где купили авто? Я нет я хочу у вас мне ближе к вам, а он полушепотом - могут возникнуть вопросы, я к кому? А он от вага к нам я поржал:))), звоню дальше мне сходу нет не поменяем , так как это расходные материалы резинотехизделия в договоре прописаннно, стоп вы хотите сказать что стойки не меняют по гарантии? он меняют прималых пробегах, и при прохождении то, а я ему а причем здесь то? Опять ахинея типа может по этой причине вышли из строя, я- так давайте подъеду посмотрите что не по этой причине, да давайте под езжайте, я говорю так выже мне сказали что не поменяете по гарантии однозначно при этих условиях , он нет не однозначно приезжайте будем смотреть, вот цирк, и звонил еще в один там сказали что несвоевременное прохождение то не влияет на гарантийный ремонт узлов вышедших из строя, во!! Хватает и здесь клоунов,( просто чет ты меня завел с этой гарантийной:)))) а потом пишут тот дилер хороший этот , все они одинаковые, средний уровень школота, текучка и тд,

просто турбо-наддув у них в "черном списке", может по-этому отказали сходу...

О и еще звонил на горячую линию там вообще девочка, по заученным фразам в книжке написано своевременное прохождение то, и тока так ни как иначе, я причем здесь то, и другие узлы вышедшие из строя, ну а где гарантия что вы их не сами сломали и тд, я говорю пусть проведут экспертизу что все детали оригинальные и не какого вмешательства в эти узлы не было и их замены, и тут она говорит что да вы можете заделать независимую экспертизу и на основании будет принимаются решение, воооо а то сразу про книжку, жопу пусть ей подопрут, зла не хватает:)))))) первый раз звонил на горячку думал хоть там спецы, а там девочки тож дрожащие, которые чуть всторону и не взуб ногой:)))))))))