Моя ложка в бочку...


В представительство SKODA AUTO Россия




Добрый день.

Являюсь владельцем новой Шкоды Октавии 1,8 Т , VIN TMBAD6NE1D0030548.


В связи с тем, что на моем автомобиле установлена преселективная семиступенчатая коробка DSG 7 DQ 200, меня интересует вопрос о гарантийном сроке.
При моем обращения к официальному дилеру с жалобой на стуки (вибрационные шумы) на малой скорости и неровностях, менеджер ОД данный звук охарактеризовал как "естественная работа коробки передач". Однако письменное заключение диагностики в данной формулировке оформить отказался.

По аналогичным жалобам была составлена коллективная претензия http://democrator.ru/problem/6199 , на которую был получен официальный ответ за подписью и.о. Генерального директора ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Групп Рус" Зденека Дреслера от 24.07.2012 г. :

"Настоящим информируем, что концерн VOLKSWAGEN AG , идя навстречу Вашим пожеланиям , с целью сохранения Вашей уверенности в автомобилях концерна, осуществляет за счет завода изготовителя бесплатный ремонт или замену узлов коробки передач DSG 7 DQ 200 в срок до пяти лет или до достижения 150 000 км пробега с момента передачи автомобиля первому покупателю.
Вышеуказанные меры распространяются на автомобили марок Volkswagen, Skoda и Seat, проданные в Российской Федерации через официальную дилерскую сеть соответствующих марок. При обращении владельца автомобиля к официальным дилерам с претензиями по работе DSG 7 DQ 200 бесплатно будет проводиться диагностика и при необходимости бесплатный ремонт в соответствии с актуальными техническими рекомендациями концерна " без указания модели, модификации или даты выпуска автомобилей." ( полный текст письма http://www.dsg7.com/forum/viewtopic.php?f=22&t=81)

Исходя из вышесказанного прошу Вас предоставить официальный ответ с указанием конкретного срока гарантийного обслуживания на коробку передач DSG7, установленную на моем автомобиле, так как по данному вопросу имеется противоречивая информация.

Так, по данным Шкода Октавия клуба( http://www.octavia-club.ru ) , один из обратившихся к Вам владельцев получил от Вас (Горячая линия Шкода) ответ - данные условия бесплатного ремонта действительны только для автомобилей марки Skoda выпуска до 31.12.2012 г.

Также прошу дать пояснения относительно расхождений в ответе Горячей линии Шкода и письма и.о. Генерального директора ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Групп Рус" от 24.07.2012 г.


Прошу не забывать о Статье 12 ЗоЗПП РФ "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)".




С Уважением,


UPD Ваша заявка зарегистирована 10/07/13 23:19, под номером 585319.