Невнимательность отдельного сотрудника никак не может служить примером для оценки качества работы целой страховой компании.
Нет, ну у многих были подобные случаи. Мне, например, прямо на площадке ГИБДД поцарапали бампер абсолютно новой машины, пока я получал номера. Я сначала смертельно огорчился, а потом приехал в РЕСО Гарантия делать КАСКО. Там посмотрели что машина новая и только что купленная и на учёт поставленная и вообще не пошли. Сказали, что у них новые автомобили не осматриваются.
Покрасил бампер за их счёт, к слову сказать безо всяких проблем. Но на следующий год мне предложили тариф каско дороже на 30%. Были посладны на йух. =)