Тема: Вопрос менеджеру

Сообщение от _КС_

Юрий, добрый день!
У меня подтвержденная 28-я ПН, сейчас пошла уже 29-я. Информация об изменении статуса производства отсутствует. Как я понимаю, это может означать 2 момента: либо авто произведено, но статус не обновился в дилерских программах, либо срок производства перенесен (без уведомления меня об этом). Посему вопрос: когда обновляется база ОД, чтобы безосновательно не паниковать?

Что-то ответ не прошёл, повторюсь:
Паниковать, я думаю, не стоит! Такое бывает, редко но бывает, варианта 2 - либо производство действительно задерживается (обычно 1-2 недели), либо же, просто данные не обновились (данные обновляются в режиме реального времени, однако заносятся они в систему, как я понимаю людьми, а следовательно могут быть запоздания). У меня такое несколько раз было, что висит статус "подготовка к производству", а потом сразу "склад ТК", было даже, что поменялся сразу на статус "транзит дилеру", и машина пришла на следующий день после обновления статуса, а клиент тоже паниковал, говорил, что я от него что-то скрываю, что машина наверное с автовоза упала, и всё в этом духе, думаю Вы сами лучше меня знаете эти "страшилки", которые ходят по сети!))) Так что не переживайте, подождите чуть-чуть, думаю всё разрешится благополучно!

Сообщение от Шкодоменеджер

Что-то ответ не прошёл, повторюсь:
Паниковать, я думаю, не стоит! .... Так что не переживайте, подождите чуть-чуть, думаю всё разрешится благополучно!

Насчет благополучного исхода даже не "парюсь", рано или поздно все равно сделают А вот времени на продажу нынешнего авто может и не остаться... А отсюда потери в деньгах и нервах, плюс за 1 раз деньги из банка не выдают... В общем, сложностей хватает из-за несвоевременного информирования.. Надеюсь, по звонку логистам завода в Чехии статус узнать можно, даже если он еще не изменен в общей базе заказов.