Тема: АСЦ на Обручева

Уважаемый «MorganOID», добрый день!

Цена на масло средняя по Москве, где-то дешевле, где-то дороже, зависит от поставщика и от жадности.
Объем масла действительно чуть больше 5.2 литров, до отметки максимум приблизительно 5.6, оплачиваете 6 л. Остальное - в багажник на долив, в граммах не торгуем.
Защита ДВС в оригинальном исполнении только из композитного материала, стоимость чуть более 13 000 руб., стальная или алюминиевая защита (не оригинал) - 8-10 тыс. руб. поскольку аналогов у завода-изготовителя нет, допускается не оригинал.
Стоимость ТО-0:
Работы:
1. Инспекционный сервис с сервисом по замене масла- 2070 руб.
2. Техническая мойка автомобиля - 250 руб.
Расходные материалы:
1. ПРОБКА ПОДДОНА ДВС- 177.34 руб.
2. ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ – 695.70 руб.
3. МАСЛО МОТОРНОЕ "SHELL HELIX ULTRA 5W40 502/00 – 3294.90 руб.
Итого: 6467.94 руб.
Если защита ДВС установлена нештатная, то добавится 690 руб. за с/у.
Цены указаны с точностью до копейки на сегодняшний день и без возможного дисконта.

Добрый день. У меня есть проблема с авто. При запуске, после непродолжительной остановки, раздается треск в двигателе. Что там гремит непонятно, возможно цепь ГРМ растянулась, возможно регулятор фаз. Возникают вопросы, сколько будет стоить?:
1. Диагностика двигателя.
2. Замена деталей, каких нужно
3. Стоимость этих деталей
Просто эл. диагностика, чтение ошибок,я думаю не подходит.
Спасибо.
XW8BJ21Z4AK254397

Сообщение от Customer_manager

Уважаемый «MorganOID», добрый день!

Цена на масло средняя по Москве, где-то дешевле, где-то дороже, зависит от поставщика и от жадности.
Объем масла действительно чуть больше 5.2 литров, до отметки максимум приблизительно 5.6, оплачиваете 6 л. Остальное - в багажник на долив, в граммах не торгуем.
Защита ДВС в оригинальном исполнении только из композитного материала, стоимость чуть более 13 000 руб., стальная или алюминиевая защита (не оригинал) - 8-10 тыс. руб. поскольку аналогов у завода-изготовителя нет, допускается не оригинал.
Стоимость ТО-0:
Работы:
1. Инспекционный сервис с сервисом по замене масла- 2070 руб.
2. Техническая мойка автомобиля - 250 руб.
Расходные материалы:
1. ПРОБКА ПОДДОНА ДВС- 177.34 руб.
2. ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ – 695.70 руб.
3. МАСЛО МОТОРНОЕ "SHELL HELIX ULTRA 5W40 502/00 – 3294.90 руб.
Итого: 6467.94 руб.
Если защита ДВС установлена нештатная, то добавится 690 руб. за с/у.
Цены указаны с точностью до копейки на сегодняшний день и без возможного дисконта.

Это замечательно, однако почему Вы называете цены, отличные от Вашего представителя тех. отдела? Мне в первый раз назвали цену 7500 руб. с учетом снятия защиты картера 750 руб. После 2-го звонка мне вообще назвали сумму 7750 руб. Кому верить, и как быть, когда я буду записываться на замену масла? Также я специально спросил про запись на субботу, однако мне ничего не сказали про скидку выходного дня в 10%, преподнесли, будто это не играет совершенно никакой роли.

Уважаемый «Жека», добрый день!

Диагностика ДВС около 1500 руб., точнее сказать нет возможности, пока не услышим звуки.
Касаемо стоимости ЗЧ, пока не проведена диагностика, что расценивать непонятно.

Приезжайте, пощупаем , послушаем найдем оптимальное решения вопроса.

Уважаемый «MorganOID», добрый день!

Ассистенты по телефону, озвучивают ориентировочную стоимость работ и ЗЧ.
Более точную цену, озвучит при посещении мастер-консультант или я в ветке форума после занесения данных АМ в программу, которая все рассчитывает.
Мы используем разные виды масла, стоимость разная, зависит от Ваших предпочтений, стоимость ЗЧ меняется часто, то в большую сторону, то в меньшую.
Касаемо скидок: ассистенты по телефону не озвучивают размер скидки, только мастер-консультант или руководство.

Проходил ТО2 у ОД АвтоСпецЦентр на Обручева. Сразу отмечу - никому не советую обращаться к ним!
Приехал ко времени в 14-15, мне говорят, мастер-приемщик уехал,распологайтесь в зоне отдыха, смотрите ТНТ по ТВ и ждите 30 минут пока он приедет. Не хотел уезжать, ждал до 14-50. Меня никто не искал, клиент там как мясо, пошел искать его сам - нашел за стойкой доп.оборудования(на свою голову).
Принял у меня авто без описания царапин и прочего за 10 минут, но на мойке якобы очередь и надо ждать) до 16-10 машина стояла на улице, причем ключи уже были у приемщика) Жду - смотрю ТНТ В 16-40 мою ласточку забирают на ТО. Самое интересное началось - в сервисную зону НЕ рекомендовано заходить, могут испачкать по словам мастера, сидите и смотрите ТВ) Надо было мне настоять все же на присутсвии в сервисной зоне. Такое ощущение сложилось, что вернулись к сервису ВАЗ 90х годов)) Никому ничего не нужно, ты ходишь и ищешь приемщика сам...
В 17-40 меня подзывает мастер и ведет сам к машине - показывает на заднее колесо и гвоздь(абсолютно ровно вошедший,как просто не дороге не поймаешь) в шине и колесо уже спущено.. Колесо намылено, искали прокол судя по всему)) А разве на ТО ищут прокол колеса? Как так - когда авто стояло до мойки и после около 1.5 часа и все было OK, в дороге датчик не горел, оно могло спустить так быстро за час? Сразу предложения - мы починим за 0.4 нормо часа+расходники = 1000руб к стоимости ТО ...
Конечно же я отказываюсь и в последствии делаю за 300 рублей в соседнем сервисе, а они даже не спрашивая, что случилось и не удивляясь - говорят - 300рублей).
- Незнаю, что за масло мне залили, и что там меняли, но свечи по оставшейся пыли на кожухе даже и не смотрели.
Приезжаю домой, смотрю ,у меня сняты все наклейки из подкапотного пространства!! Зачем они им там наклейка фреона для кондера и еще что-то... Уже написал темку, чтобы кто-то сфоткал наклейки мне для информации...
Что еще не сделано по ТО и сделано негативно для авто предстоит понять в процессе эксплуатации... - печально.

Если есть на форуме представитель ОД - интересно Ваше мнение по поводу ситуации с моим ТО? Это для Вас норма

Уважаемый «johnflame», добрый день!

В первую очередь, спасибо за отзыв!
Единственный момент - мало что понятно!
Пришлите № заказ-наряда, или гос. номер АМ, можно в личку, поскольку без просмотра видео и проверки документов, заявленное Вами - ерунда!

johnflame

О как я у них всегда авто обслуживаю и не каких нареканий нет, может рамки клубные им мешают косячить.

Сообщение от Customer_manager

Уважаемый «johnflame», добрый день!

В первую очередь, спасибо за отзыв!
Единственный момент - мало что понятно!
Пришлите № заказ-наряда, или гос. номер АМ, можно в личку, поскольку без просмотра видео и проверки документов, заявленное Вами - ерунда!

Отличный ответ представителя ОД, в духе VW. Уважаемый представитель ОД, не кажется ли Вам, что ответ в духе - ерунда, не красит Вас как специалиста. Мне кажется, вернее я на 100% уверен, что ответ должен быть именно таким:
"Пришлите, пожалуйста, № заказ-наряда, или гос. номер АМ, можно в личку, поскольку без просмотра видео и проверки документов мы не сможем выявить причину и принять соответствующее решение по Вашей жалобе. Ваше обращение будет рассмотрено, результаты будут сообщены Вам в личку."
А то, что Вы написали, говорит о Вашей "квалификации" и "способности" сглаживать конфликты с клиентами.
Запомните одно святое правило в бизнесе - клиент всегда прав.
johnflame - напишите письменную претензию на горячую линию Шкоды. Пусть они с ОД разбираются.

Сообщение от mr.Striker

johnflame - напишите письменную претензию на горячую линию Шкоды. Пусть они с ОД разбираются.

Мне нечем доказать, что наклейки были, что прокол колеса сделали они. Нет обьективных доказательств. Речь и совет на будущее всем одноклубникам - не обращаться к данному дилеру. Т.к дилер называет ерундой проколы колес и предложения о ремонте их за конский ценник на лицо желание заработать и сорвать... Заметьте, дилер даже не пожелал извиниться и к примеру предложить какие-то моменты лояльности, за свои же косяки(косяки рабочих сервиса). А что еще сделали не так по нормам ТО даже и боюсь предположить)