Надо было устранять царапину до страхования или по старой каско...а так они в принципе правы,но у меня когда в этом году тачку осматривали не заметили косяков причём в двух страховых такие вот эксперты..за то в новой страховой направление на ремонт дали за один день чего не было с ргс)))