Тема: АСЦ на Обручева

Сообщение от mr.Striker

а разве мойка авто не бесплатная?
А моют машину с шампунем? С ковриками?
Или это так, чисто для проформы, полили, вытерли и 250 р. в кассу.

Моют бесконтактным способом, вытирают, моют коврики и пороги, качество удовлетворительное.
В десяти метрах от входа в ДЦ есть специализированная мойка, данный пакет услуг стоит 400 руб., можете воспользоваться их услугами, там можно и пальцем потыкать и попросить зубной щеткой диски помыть, не ирония такие, случаи были.
Мы всё-таки специализируемся на ремонте АМ.

Сообщение от Customer_manager

Моют бесконтактным способом, вытирают, моют коврики и пороги, качество удовлетворительное.
В десяти метрах от входа в ДЦ есть специализированная мойка, данный пакет услуг стоит 400 руб., можете воспользоваться их услугами, там можно и пальцем потыкать и попросить зубной щеткой диски помыть, не ирония такие, случаи были.
Мы всё-таки специализируемся на ремонте АМ.

А разве мойка авто не должна быть бесплатной услугой клиенту, который приехал в Ваш СЦ для ремонта авто или прохождения планового ТО? А если клиент откажется от мойки авто в Вашем СЦ, что тогда? Машину не будете ремонтировать или что?

Сообщение от mr.Striker

А разве мойка авто не должна быть бесплатной услугой клиенту, который приехал в Ваш СЦ для ремонта авто или прохождения планового ТО?

На каком основании мойка «должна» быть бесплатной?

Сообщение от mr.Striker

А если клиент откажется от мойки авто в Вашем СЦ, что тогда? Машину не будете ремонтировать или что?

Во время проведения ремонта используются накидки на крылья, на бампер, сидение, руль и ручку КПП, чтобы не испачкать и не поцарапать детали. Материал, из которого произведены оригинальные накидки на крылья и бампер, не царапает ЛКП, при условии чистой поверхности деталей, и защищают ЛКП от механических повреждений. А при наличии грязи на деталях образуются микронные повреждения ЛКП, видимые только на темном тоне АМ, претензии по данному виду повреждений при отказе от мойки АМ не принимаются.
технологическая мойка (сбивание грязи с поверхности АМ высоким давление воды) АМ в нашем ДЦ бесплатная.
А что дешевле - мойка или полировка, потраченное время или какие-либо бессмысленные действия - каждый выбирает для себя сам.
Удачи!

Бесплатная или не бесплатная мойка, на каком основании спрашиваете?? Да хотя бы на основании привлечения клиентов! Свой бывший поло обслуживал у ОД, и там ВСЕГДА мыли машину бесплатно, техническая мойка называется, просто водой и все. Из этих мелочей и складывается отношение с клиентом, и хотя бы по этому примеру мне понятно что Вам на клиента нас...ть. Вот запчасти втридорога клиентам впаривать- это Вы хотите делать, а 15 литров воды "подарить" при мойке- на каком основании...

Поддержу предыдущего оратора.
Предыдущий авто был VW, и при обращении в СЦ VW автомобиль мыли БЕСПЛАТНО, за что им отдельное спасибо. Мастер даже летом, когда к нему приезжал по разным вопросам спрашивал - тебе помыть авто? И если я соглашался, то тут никто не отговаривал и не говорил, что мойка стоит - 250 рублей. Мыли и мыли БЕСПЛАТНО.
А тут, что ни спроси - за все деньги плати.
Позвольте поинтересоваться, а в туалет сходить в Вашем СЦ рублей так 25-ть стоит? Там же могут туалетную бумагу использовать. А если руки помыть, да еще и бумажными салфетками руки вытереть? Это сколько будет стоить? Там же уборщица моет полы\унитазы\раковины всякой химией, воду использует.
Вам клиент и так денег оставляет больше чем это нужно, а Вы с него еще и за мойку берете.
У меня рядом с домом есть мойка, так там за 300 рублей авто и коврики (все четыре) помоют с шампунем и еще пропылесосят.

Сижу и жду. Вот и зачем назначать время? Плюс на приемке не вежливо общаются..... Машину страшно отдавать.

Общение с клиентом вообще ппц какое.... Вообще ее советую приезжать. Чувствовал, что не стоит, а вот не поверил своей интуиции, а зря.

Всегда присутствуйте с авто! Мне при ТО испортили крепление фары, затянув битой до срыва болт крепления на Обручева. Кроме выше описанных заменах панелей и саморезах в шине.Потому что я попросил скидку в 15% по видимому! Могу предоставить фото зверства... Совет одноклубникам-обходите их стороной!!!

Сообщение от johnflame

Всегда присутствуйте с авто! Мне при ТО испортили крепление фары, затянув битой до срыва болт крепления на Обручева. Кроме выше описанных заменах панелей и саморезах в шине.Потому что я попросил скидку в 15% по видимому! Могу предоставить фото зверства... Совет одноклубникам-обходите их стороной!!!

Фото в студию.
Пусть потом представитель СЦ ОД прокомментирует фотки.

Вас в этот асц под дулом пистолета толкают? Благо в москве дилеров хватает.
У од на букву Р и технологическая мойка бесплатная и денег за с/у пластикового пыльника не берут.
Я к ним и после окончания гарантии заскакиваю, потому как они лицом к клиенту, а не тем, чем обычно.