Царапины скорее всего получили, махнув сухими дворниками по стеклу. В Минске наверное тоже пыль и песок есть? Вряд ли это гарантия. Хотя, осмотрите щетки, может на них какой-то брак? Если нет, то это все-таки эксплуатационный момент и гарантией не покрывается.