ЗАчем горячая линия? Решите, что вам надо - если новый двигатель или даже новое авто, то главное чтобы документ о приеме в ремонт был в порядке. Проконсультируйтесь с юристом, что все как надо, что вам дали нужную бумажку, и все, уходите в подполье. Дилеру не звоните, не пишите, ждите пока выйдут 40 (?) дней (в ЗоЗПП написано сколько, я уже не помню). Все, если в положенный срок машина не готова, то на следующий день подаете исковое и начинаете процесс. С грамотным юристом отсудите стоимость то текущему прайсу + штрафы и все такое.
Если же хотите скорейшего ремонта как предлагает дилер, то конечно горячие линии, каждый день звонить-молить их о том, чтобы шевелились и т.д. Ну и если все равно не уложатся в срок, то можно посудиться