Тема: Вопрос менеджеру

Господа, доброго всем времени суток!
Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.

Сообщение от Шкодоменеджер

В ближайшие дни должен появиться...
Расскажите, чем закончились "разборки" с Вашим дилером?

Пока тишина.Скорее всего они "профукали" мой заказ и теперь заказали по новой.
Когда он придет-не знает никто.
Но уже есть прицендент и повод для размышления.
Кстати,сегодня исполняется ровно пол года как я заказал машину.

Сообщение от Абыр

Пока тишина.Скорее всего они "профукали" мой заказ и теперь заказали по новой.
Когда он придет-не знает никто.
Но уже есть прицендент и повод для размышления.
Кстати,сегодня исполняется ровно пол года как я заказал машину.

Ну... с юбилеем Вас!)))))

Уважаемый Шкодоменджер, разъясните, пожалуйста, суть акции от 03.06 размещенной на официальном сайте.
Это рассматривается как скидка и только для двигателей 1.6 на МКПП? Или есть какие-то нюансы?

Подскажите, поменяют ли ГБЦ по заводской гарантии?Вроде как масложор из-за заводского брака.Машина куплена в октябре 2013 г. но на ТО по прошествии года эксплуатации ездить перестал.

Сообщение от daem-on

Уважаемый Шкодоменджер, разъясните, пожалуйста, суть акции от 03.06 размещенной на официальном сайте.
Это рассматривается как скидка и только для двигателей 1.6 на МКПП? Или есть какие-то нюансы?

Если речь идёт о акции по Октавии - то тут всё просто: в зависимости от комплектации Вы получаете скидку на автомобиль по Актив - 31 000 руб, по Абишн и Элеганс - 75 000 руб.
Скидка распространяется на все варианты вне зависимости от двигателя и коробки передач.

Сообщение от Шкодник75

Подскажите, поменяют ли ГБЦ по заводской гарантии?Вроде как масложор из-за заводского брака.Машина куплена в октябре 2013 г. но на ТО по прошествии года эксплуатации ездить перестал.

Если заводской дефект - то, конечно же, да, Вы можете обратиться по гарантии. А вот с ТО - это зря! Тут может возникнуть очень много вопросов - где обслуживали, как, чем и кто... и в итоге можете получить отказ, особенно если большой пробег и пропустили много ТО, т.к. одним из условий получения гарантийной поддержки является своевременное прохождение ТО у оф. дилера, при несоблюдении, в том числе, этого требования производитель вправе отказать Вам в гарантийном ремонте!

Добрый день.
Интересует возможность обновления ПО на Bolero. Мне лично не хватает опускания правого зеркала при парковке задним ходом. И бывали случаи неадекватного поведения Bolero при сырости. Вышло ли новое ПО, включены ли там новые функции по умолчанию (насколько я понял, опускание зеркала есть по умолчанию в Октавках 2014 года)? Спасибо.

Сообщение от Абыр

Добрый день еще раз.
Ездил к своему ОД.Ситуация странная.Заказ размещен,ПН до сих пор нет.Менеджер уговаривает взять L&K.На них квоты увеличены.
Но мне то нужен МОЙ авто .Вообщем просил официальный отказ в производстве-Не дали.Потом он куда то ушел.Наверное советовался что делать.
В итоге после длительных переговоров я его "уговорил" добиться производства своей машины! Он согласился,но по срокам-неизвестно когда.
Чья тут ошибка-неизвестно.
Как у Вас появилась возможность заказывать Чешек? Мой ОД сказал Что теперь это невозможно.
Еще такая мысль.Может быть они решили что машина придет и я от нее откажусь,как многие сделали ,и не стали подтверждать заказ?

Я полтора месяца назад получал свою в Рольфе, у них такая как Ваша, только в синем металлике, стояла отказная в шоу-руме. Со стеклянной крышей. Поинтересуйтесь по московским дилерам, наверняка что-то есть достойное. Ещё и скидочку дадут. Дорогие машины тяжело уходят, ценник отпугивает.

Сообщение от Serge_

Я полтора месяца назад получал свою в Рольфе, у них такая как Ваша, только в синем металлике, стояла отказная в шоу-руме. Со стеклянной крышей. Поинтересуйтесь по московским дилерам, наверняка что-то есть достойное. Ещё и скидочку дадут. Дорогие машины тяжело уходят, ценник отпугивает.

Пока бабки не на кармане-и суваться не буду.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по Вебасто: в меню есть режим вентиляции, актуально для летней жары. Ситуация следующая: выставил с утра режим вентиляции, после работы запустил Вебасто с пульта, через 10 минут был в машине - все ок. На следующий день в меню уже режим не менял, в конце работы также запускаю с пульта, прихожу в машину - работает отопление! Какая тут закономерность? Каждый раз перед выключением зажигания нужно снова выбирать режим вентиляции, вебасто по умолчанию переключается в отопление? Хотя сегодня с утра зашел в меню - стоит режим вентиляции. Что за алгоритм? Как понять? Или это глюк?