Из личного опыта общения со страховой по замене фары. В общем случилась такая же бяка только в 4-х местах на левой фаре. Думал провести по страховой. Позвонил, оставил обращение, завели заявку. Так вот в обращении я указал, что где-то заработал СКОЛ на фары - принципиальный момент. Провести все хотел без сбора справок. Вечером вернулся в гараж и начал кумекать, как аккуратно сделать скол на пластиковой фаре. Ответ - ни как, можешь погуглить. Лично высадил две обоймы в упор из пружинной пневматики, а ей пофигу. Либо брать кирпич и бить ее, но тогда нужно вызывать участкового, либо косить под дурочка, собственно что я и сделал. Страховая мне выписала направление на... полировку. Трижды хаха. Приехал в сервис, там товарищи подтвердили, что полировке не подлежит и заказали новую фару. Итог - месяц ожидания, немного нервотрепки и новую фару получил. Это все я к тому, что когда будешь оставлять обращение в страховую, обдумай легенду, что бы не гоняли по всему городу.