Тема: Пеликан-Авто

Сообщение от KirL

Во вторник (13.10.15) прошел ТО1 в "Пеликан-Авто" (заказ-наряд № ЭШ00031905 от 13.10.2015).
Хотел бы поделиться своими впечатлениями.
Итак, что понравилось:

1. Администратор приемки (Марина Пономарева) быстро оформила все документы, выдала два талона на бесплатный чай/кофе (мелочь, а приятно).
2. Был записан на 10:30, приехал на полчаса раньше. Очень порадовало, что не стали выдерживать до времени на которое был записан, а уже в 10:10 пригласили на приемку.
3. Мастер-консультант (Илья Бунин) выслушал все мои пожелания и жалобы и любезно разрешил присутствовать при процессе.
4. Мастер который занимался машиной - Дмитрий Панаев. Быстро, четко, профессионально. Всем рекомендую. 5 из 5.
5. Машину помыли (бесплатно).

Что не понравилось:

1. Пеликан-Авто - №1 по стоимости нормо-часа (3200,00 руб.). Самый дорогой нормо-час в России.
2. Стоимость запасных частей.
Фильтр маслянный 04E 115 561 H - 619,86 руб. (это с 5% скидкой по программе лояльности) / рекомендованная розничная цена (http://www.parts.skoda-avto.ru) - 593,50 руб. / Exist.ru - 405,81 руб.
Фильтр Салона 5Q0 819 653 - 1938,49 руб. / 1855,00 руб. / 907,85 руб.
Пробка картера N 902 889 01 - 175,80 руб. / 168,00 руб. / 96,24 руб.
Прокладка пробки N 013 81 57 - 139,86 руб. / 133,51 руб. / 80,30 руб.
3. Скидка по программе лояльности (http://skoda-pelican.ru/discount_sys/). Честно говоря я рассчитывал на скидку в 15%, так как при покупке машины было приобретено дополнительное оборудование на сумму больше 62 тыс. Оказалось, что это не считается. Ну не считается, так не считается, но было бы неплохо об этом написать, пусть даже и мелким шрифтом.
4. Попросил включить индикацию "Количества топлива в литрах, которое может быть заправлено". Мастер консультант сказал, что это нельзя сделать.
5. Машину помыли плохо. Даже не по помыли, а ополоснули ( типа техническая мойка).

Итого счет 5 : 5.
Напоследок цитата из заказ-наряда, раздел Рекомендации клиенту - "Рекомендуется установить декоративную накладку заднего бампера".

Уважаемый KirL, добрый день!

Вам был предоставлен ответ на Ваш отзыв на форуме Skoda-club, также дублируем ответ на данном форуме.

Благодарим Вас за отзыв!
Ваши комментария нам очень важны, они помогают нам стать лучше.
Вопрос цены действительно важен, особенно в условиях сегодняшней экономической ситуации.
Мы ценим Вас за то, что Вы приехали на обслуживание именно к нам.
Наша дисконтная программа имеет систему накопления, так же у нас действуют различные сервисные акции, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://www.skoda.pelican.ru
Действительно, с технической точки зрения не возможно включить индикацию «Количества топлива в литрах, которое может быть заправлено».
Со стороны мастера-консультанта Вам была дана рекомендация по установки удобного аксессуара.
Приносим искренние извинения за некачественную мойку.
Со своей стороны заверяем, что при следующем Вашем визите мы приложим максимальные усилия и заботу, чтобы Вы остались в высшей степени довольны нашей работой и качеством обслуживания!

Благодарю Вас за оперативный ответ, а также за информацию, что активация индикации "Количества топлива в литрах" технически невозможна.

Сообщение от KirL

Благодарю Вас за оперативный ответ, а также за информацию, что активация индикации "Количества топлива в литрах" технически невозможна.

Всё более чем возможно! подобные вещи не стоит делать через офицалов, они не хотят разбираться в подобных вопросах. 1- очень дорого 2- 99% не могут.
ЗЫ: сам являюсь клиентом Пеликана.