Тема: Как правильно забирать авто из салона.

Сообщение от xolo

потому я считаю, что нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО уточнить у менеджера сколь времени у клиента на приемку автомобиля и укладываться в отведенное время

А я считаю что МЕНЕДЖЕР заранее обязан поинтересоваться сколько времени потребуется клиенту на приёмку.


И вообще МЕНЕДЖЕР должен звонить, сообщать, предупреждать и вылизывать.

У нас по-прежнему совковое восприятие торговли. Как-будто клиент должен. Это неверно.

Сообщение от SkyBear

А я считаю что МЕНЕДЖЕР заранее обязан поинтересоваться сколько времени потребуется клиенту на приёмку

не согласен
покупатель должен узнать сколько времени ПО РЕГЛАМЕНТУ отводится на приемку автомобиля и самому расчитывать свои возможности

а то что менеджер должен звонить клиенту и докладывать о состоянии заказа считаю обязательным
есть подтвержденная неделя - нужно поставить клиента в известнось
произведена машина - отзвонись клиенту
машина в транзите - отзвонись клиенту
и т.п.

на счет вылизывать опять не соглашусь
покупатель не барин, а менеджер не холоп, чтобы вылизывать
отношения должны выстраиваться на взаимном уважении
а то многие привыкли считать, что все им обязаны