Ткните пожалуйста где можно ознакомиться с матчастью, когда обязаны дать подменный авто
Никогда не обязаны. Закон о защите прав потребителей. Автомобиль - технически сложное устройство, предоставление подменного товара на время ремонта не предусмотрено законом. Только по доброй воле организации, проводящей ремонт / продавшей товар.