Тема: Пеликан-Авто

Сообщение от KirL

Благодарю Вас за оперативный ответ, а также за информацию, что активация индикации "Количества топлива в литрах" технически невозможна.

Всё более чем возможно! подобные вещи не стоит делать через офицалов, они не хотят разбираться в подобных вопросах. 1- очень дорого 2- 99% не могут.
ЗЫ: сам являюсь клиентом Пеликана.

Честно говоря не думал, что активация такой простой функции, к тому же описанной в руководстве по экплуатации (правда с пометкой - не во всех странах) вызовет такие сложности.

Добрый день, копирую своё сообщение с дружественного форума:

А.М. Skoda Octavia A7 2013г.в. г.н. *052**77rus обращение по гарантии (свист в районе ГРМ на холодную)
Застрекотал ремень ГРМ или ролик на холодную... позвонил в гарантийный отдел, общался с Александром Чуб, который посмотрев снятое мной видео с посторонним звуком, логично попросил оставить авто на ночь для диагностики.
18.12.2015 в 20-00 я привёз Автомобиль
19.12.2015 автомобиль с утра должен был проверять мастер по гарантии Александр. в 12-00 я приехал забирать авто и получил следующую информацию "Посторонние звуки присутствуют, но исходят они от ремня/ролика ГРМ, для детальной проверки нужен моторист который работает только с пн. по пт. с 10-00 до 18-00... т.е. привозите авто среди недели для детальной диагностики) в тот же день я записался на 23.12.2015 на 9-00.
23.12.2015 в 8-30 меня смог принять мастер Андрей Копейкин (спасибо за оперативность, я смог успеть на 9-00 автобус до метро).
23.12.2015 в течении дня Андрей держал меня в курсе ситуации по авто. Все работы согласовывались. Предложили подменный авто который я забрал в этот же вечер!
24.12.2015 вечером позвонили сообщили о готовности авто, но договорились обменяться машинами 25.12.2015 в 8-30 утра.
25.12.2015 в 8-45 мы выехали из салона на отремонтированной машине. ?

Хотелось бы сказать спасибо инженеру по гарантии Александру Чоб, мастеру приёмщику Андрею, за оперативность, хорошее отношение к клиенту и отдельно за подменку на АКПП, т.к. жена на механике ездить не умеет))
Работа ваших специалистов заставила серьёзно задуматься над продлением у вас гарантии… раньше был против, теперь ищем откуда выцепить на это $.

ну и что хотелось бы предложить к модернизации (рациональные предложения):
1 - бесплатный автобус ходит крайне редко и вечером по непонятному расписанию.. простояли с 17-55 до 18-30, в итоге поехали на такси!
2 - повесьте в туалете крючок для верхней одежды, а то зима, куртку некуда повесить ))))

Сообщение от holy-fzi

Добрый день, копирую своё сообщение с дружественного форума:

А.М. Skoda Octavia A7 2013г.в. г.н. *052**77rus обращение по гарантии (свист в районе ГРМ на холодную)
Застрекотал ремень ГРМ или ролик на холодную... позвонил в гарантийный отдел, общался с Александром Чуб, который посмотрев снятое мной видео с посторонним звуком, логично попросил оставить авто на ночь для диагностики.
18.12.2015 в 20-00 я привёз Автомобиль
19.12.2015 автомобиль с утра должен был проверять мастер по гарантии Александр. в 12-00 я приехал забирать авто и получил следующую информацию "Посторонние звуки присутствуют, но исходят они от ремня/ролика ГРМ, для детальной проверки нужен моторист который работает только с пн. по пт. с 10-00 до 18-00... т.е. привозите авто среди недели для детальной диагностики) в тот же день я записался на 23.12.2015 на 9-00.
23.12.2015 в 8-30 меня смог принять мастер Андрей Копейкин (спасибо за оперативность, я смог успеть на 9-00 автобус до метро).
23.12.2015 в течении дня Андрей держал меня в курсе ситуации по авто. Все работы согласовывались. Предложили подменный авто который я забрал в этот же вечер!
24.12.2015 вечером позвонили сообщили о готовности авто, но договорились обменяться машинами 25.12.2015 в 8-30 утра.
25.12.2015 в 8-45 мы выехали из салона на отремонтированной машине. ?

Хотелось бы сказать спасибо инженеру по гарантии Александру Чоб, мастеру приёмщику Андрею, за оперативность, хорошее отношение к клиенту и отдельно за подменку на АКПП, т.к. жена на механике ездить не умеет))
Работа ваших специалистов заставила серьёзно задуматься над продлением у вас гарантии… раньше был против, теперь ищем откуда выцепить на это $.

ну и что хотелось бы предложить к модернизации (рациональные предложения):
1 - бесплатный автобус ходит крайне редко и вечером по непонятному расписанию.. простояли с 17-55 до 18-30, в итоге поехали на такси!
2 - повесьте в туалете крючок для верхней одежды, а то зима, куртку некуда повесить ))))

Уважаемый holy-fzi, добрый день!

Продублируем нашу благодарность Вам за оставленный теплый отзыв о работе наших сотрудников.
Александру и Андрею выражена благодарность от Руководства Компании и сделана рассылка по всей Компании.
Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой!
Также, благодарим Вас за комментарии, Ваши пожелания будут переданы Руководству Компании для рассмотрения.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и всегда рады видеть Вас в нашем ДЦ!

забрал в субботу машину из ремонта (замены крыши, лобового стекла, покраска капота) из Пеликан Ниссан (у них там кузовной цех и по Шкоде)что могу сказать - сделали довольно быстро, но качество сиииильно хромаетне надо быть маляром, чтобы увидеть все косяки, хватит глаз и рук простого обывателя (зачем я просил друга со мной поехать и оценить качество ремонта - там и так всё видно))на приемку выкатили машину грязную и со стеклами внутри (лобовуха была в "труху"), попросил еще раз всё помыть и пропылесосить - сделали без лишних вопросов, но стекла продолжаю находить)) видимо после второго раза надо было сразу просить третью мойку)начали спрашивать у мастера, а покажите, где резались стойки для замены крыши - с умным видом посмотрел, подумал и тыкнул пальцем))видимо он не знал, что стойки никто не резал, так как менялась лишь верхняя "фольга", короче каламбур еще тот)вобщем - всем "рекомендую"....

Сообщение от BoneSetter

забрал в субботу машину из ремонта (замены крыши, лобового стекла, покраска капота) из Пеликан Ниссан (у них там кузовной цех и по Шкоде)что могу сказать - сделали довольно быстро, но качество сиииильно хромаетне надо быть маляром, чтобы увидеть все косяки, хватит глаз и рук простого обывателя (зачем я просил друга со мной поехать и оценить качество ремонта - там и так всё видно))на приемку выкатили машину грязную и со стеклами внутри (лобовуха была в "труху"), попросил еще раз всё помыть и пропылесосить - сделали без лишних вопросов, но стекла продолжаю находить)) видимо после второго раза надо было сразу просить третью мойку)начали спрашивать у мастера, а покажите, где резались стойки для замены крыши - с умным видом посмотрел, подумал и тыкнул пальцем))видимо он не знал, что стойки никто не резал, так как менялась лишь верхняя "фольга", короче каламбур еще тот)вобщем - всем "рекомендую"....

Уважаемый BoneSetter, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь по нашей работе.
Просим Вас уточнить данные владельца и данные автомобиля (можно в ЛС), чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации.

Спасибо.

Сообщение от Galla

Уважаемый BoneSetter, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь по нашей работе.
Просим Вас уточнить данные владельца и данные автомобиля (можно в ЛС), чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации.

Спасибо.

добрый день
шкода октавия а7, К391ВЕ777
разбираться то собственно не в чем, я же принял машину) (только если по рукам дать этому мастеру, который так "аккуратно" шпаклёвку кладёт, я думаю себе бы он так не стал делать)
у меня нет возможности оставить машину еще на месяц - два и ждать второй результат, который далеко не факт, что превзойдет первый...
надеюсь другим в вашем сервисе повезёт больше)

Сообщение от BoneSetter

добрый день
шкода октавия а7, К391ВЕ777
разбираться то собственно не в чем, я же принял машину) (только если по рукам дать этому мастеру, который так "аккуратно" шпаклёвку кладёт, я думаю себе бы он так не стал делать)
у меня нет возможности оставить машину еще на месяц - два и ждать второй результат, который далеко не факт, что превзойдет первый...
надеюсь другим в вашем сервисе повезёт больше)

Уважаемый BoneSetter, добрый день!

Благодарим Вас за предоставленные данные.
Мы не можем Ваш случай оставить без внимания, так как для нас очень важно, чтобы каждый наш клиент оставался доволен выполненными работами.
А так как у Вас возникли нарекания по ремонту, то мы обязательно будем разбираться.
По результатам Вас проинформируем.

Сообщение от BoneSetter

добрый день
шкода октавия а7, К391ВЕ777
разбираться то собственно не в чем, я же принял машину) (только если по рукам дать этому мастеру, который так "аккуратно" шпаклёвку кладёт, я думаю себе бы он так не стал делать)
у меня нет возможности оставить машину еще на месяц - два и ждать второй результат, который далеко не факт, что превзойдет первый...
надеюсь другим в вашем сервисе повезёт больше)

Уважаемый BoneSetter, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь по нашей работе.
Ваши замечания и пожелания помогают улучшать качество нашей работы.
Мы провели внутреннее расследование внутри Компании по Вашему случаю.
Ремонт Вашего автомобиля был проведен по технологии.
Но от лица Компании приносим Вам искренние извинения за некачественно проведенную мойку автомобиля.
На данный момент мы упорно работаем над улучшением качества предоставления услуг мойки и уборки автомобилей.
Действительно, на выдаче Вашего автомобиля после ремонта была проведена дважды уборка салона.
Так как на данный момент Вы по-прежнему находите осколки стекла в Вашем автомобиле, то мы хотим исправить данные недостатки.
Поэтому приглашаем Вас к нам в ДЦ для проведения повторной уборки салона.
Если Вы примите решение в пользу визита к нам для уборки салона, то просим Вас проинформировать об этом.

Надеемся на Ваше понимание и всегда ждем Вас в нашем автосалоне.

Сообщение от BoneSetter

забрал в субботу машину из ремонта (замены крыши, лобового стекла, покраска капота) из Пеликан Ниссан (у них там кузовной цех и по Шкоде)что могу сказать - сделали довольно быстро, но качество сиииильно хромаетне надо быть маляром, чтобы увидеть все косяки, хватит глаз и рук простого обывателя (зачем я просил друга со мной поехать и оценить качество ремонта - там и так всё видно))на приемку выкатили машину грязную и со стеклами внутри (лобовуха была в "труху"), попросил еще раз всё помыть и пропылесосить - сделали без лишних вопросов, но стекла продолжаю находить)) видимо после второго раза надо было сразу просить третью мойку)начали спрашивать у мастера, а покажите, где резались стойки для замены крыши - с умным видом посмотрел, подумал и тыкнул пальцем))видимо он не знал, что стойки никто не резал, так как менялась лишь верхняя "фольга", короче каламбур еще тот)вобщем - всем "рекомендую"....

А не разузнал, у кого жестянка нормальная есть? Бочину надо заделать.