http://www.skoda-avto.ru/resource_5749.pdf
вот что они делают.

опустел портмоне с шиномонтажкой на 10 рублей

приемщик осмотрел машину на наличие царапин вмятин и прочей гадости...
спросил нужно ли еще что то сделать, есть ли у меня жалобы к машине..
оформил доки (на все ушло минут 10)