Да все знают. Просто расстраивать вас не хотят. Не должно в нём быть дыр. В общем, меняйте.
Я в любом случае не расстроюсь из-за куска резины. А вообще в любом шланге не должно быть дыр, но чтобы заказать новый шланг нужно объяснить продавцу что это за деталь! С чего куда этот шланг идет , там какой-то клапан...