Дублирую свой пост с дружественного ресурса.
Уважаемая клиентская служба и одноклубники.
Отзыв о кузовном ремонте в Пеликан (кузовной цех на Дмитровском шоссе, автосалон ниссан)
Авто skoda Octavia A7 гос номер т052су77.
Кому лень читать, сразу резюме – не сдавайте туда свои машины на кузовщину. Далее объясню почему.
1 – первичный осмотр 06 или 07 июля. Мастер взял авто, в цеху посмотрели (без разбора, по моей просьбе, но предупредили, что может ещё что всплыть, или разбираем, но авто оставляем на всё время согласований и поставок), и отпустили со словами согласуем со страховой, запчасти закажем, они придут и мы вас пригласим. ВОПРОСОВ НЕТ!
2 – 14.07.2016 по предварительному звонку из Пеликана о наличии запчастей, приехал сдал машину. ВОПРОСОВ НЕТ! а дальше понеслась…
3 – 21.07.2016 звонок «кузовщина готова, делаем сход развал и усё», я собираюсь за машиной, потом звонок, сход/развал не сходится, согласовываем со страховой замену стойки… Тоже не криминал, т.к. в п.1 меня предупреждали. На вопрос т.е. кузов готов и я могу проверить? Сказали да всё здорово, кузов можете проверять.
4 – 24.07.2016 приехал посмотреть как сделали кузовщину… в цвет попали но зазоры плясали так, что даже моя жена которая не знает как заправить авто сказала что принимать такое мы не будем. Указал на их «качество». Сказали поправят.
5 - Через несколько дней звонок «поправили» приезжайте принимайте кузов, но типа пришлось снять газовые упоры капота, которые что-то куда-то тянули и не давали выставить зазоры. Ну да ладно, сказал киньте их в багажник, если вы без них сможете сделать то ок. (хотя до аварии всё было норм)
6 – 26.07.2016 приезжаю на 2й осмотр с одноклубниками на такой же А7, только которой не касались «мастера» кузовного цеха. Смотрю на свою и вижу что капот стоит криво, зазоры гуляют, выглядит авто как будто собирал Ашот и Джамшут… указываю на «мастерскую работу» на что мне говорят «ну у всех так, даже у новых машин», повёл его показать новый авто, после чего вопрос отпал, сказали поправим.
7 – Через несколько дней звонок, всё поправили.
правая сторона (аж виден чёрный пластик, на который к слову попали краской)
https://goo.gl/photos/BGhJKrpptLSiXAgc6
относительно левой стороны
https://goo.gl/photos/zGWtbKzif8KsKhpLA
8 – 31.07.2016 приехал проверять. И всё вроде бы хорошо… НО! При закрытии водительской двери слышался какой-то «дзыньк», именно не в момент закрытия, а сразу после хлопка… и на приборке ошибка «неисправность системы бесключевого доступа» я спросил
?? это что
А в ответ «может у вас так и было!
?? в итоге после 100 хлопков мастер услышал «дзыньк». В итоге оказалось (по словам мастера, который отзвонился в тот же вечер) как-то слетела фишка в двери и бесключевой перестал работать. (к слову дверь так же меняли) на счёт того что капот перестал закрываться с первого раза уже молчу, иначе опять что-то сломают, заберу машину поеду к профессионалам где сделают.
9 – стойка которую должны были заказать 28.07.2016 до сих пор не пришла, машина до сих пор у пеликана… хотя мастер 31.07.2016 меня уверял что будет в понедельник или вторник край…
Как итог пол отпуска без авто. День рождения без авто. 3 (пока) недели без авто.
10 - 05.08.2016 машину забрал но 2 раза загоняли доделывать: при выдачи были следы скошенной травы на бампере и капоте. отсутствовали колпачки на колёсных болтах. указал, отмыли, колпачки вернули, при итоговой проверке не работала туманка, оказалось не подсоединили, опять забирали поправить...
Мастер в этот раз старался сделать всё оперативно и без проволочек.
11 - такое ощущение что балансировку колеса (меняли диск) не делали, т.к. появилось биение при скорости 100+ хотя денег со страховой взяли... мне теперь балансировать за свой счёт?
12 - так же с большой долей вероятности не наклеили штатную вибру на дверь, т.к. звук закрытия и простукивания стал звонким.
Итог: Приезжал 3 (ТРИ!!!) раза принимать «сделанные» кузовные работы и 3 (ТРИ!!!) раза были косяки. Даже когда работы завершены есть недоделки.
Вопросы:
1 – как МАСТЕР может показывать авто не убедившись что работы выполнены качественно? Если бы я не приезжал? Мне бы пытались сдать кривой авто, а я бы не принял и процесс затянулся до бесконечности?
2 – у вас вообще отсутствует выходной контроль?
3 – что за ответ «все авто с кривыми зазорами»? нет у вас на стоянке кузовного они реально все такие! Но новые-то нет! и как итог зазоры всё же выставляются…
4 – как долго ждать эту стойку на такой «редкий» авто как Octavia A7?
5 –зачем брать номер телефона и обещать что вам перезвонят, если в 80% это не происходит, а если происходит то через часа 4-6...
6 – зачем обещают следить за машиной и позвонить тогда-то в такой-то интервал времени и не звонить
?
7 - балансировку теперь мне делать/переделывать за свой счёт?
Надеюсь что мой отзыв кому-то поможет избежать ошибок. А пеликану хоть немного подтянуть качество кузовных работ.
14Likes
Ответить с цитированием
Сообщение от holy-fzi
