у меня лично ингосстрах.Машина в кредите у сбера.скол на лобовом стекле и трещина па задней фаре.Пришел в страховую говорю-так мол и так-она пишете заявление.Потом вышла со мной сфотографировала. Говорит хотите сами оценивайте у независимых экспертов,а хотите мы оценим и цену вам позвоним и огласим.Через пару дней звонок мол так и так оценили-___рублей вас устраивает или нет.Говорю устраивает они мне мол принесите справку из банка,что он не возвражает,что вы заберете деньги.(если нет задолжностей и кредит оплачивается вовреме то возражать банк не будет)после чего забираете деньги и на ремонт- после ремонта обязательный приезд в страховую,что-бы показать,что машина отремонтирована.Вот и все.А можно по другому у страховой заключен договор с каким-нибудь сервисом едите туда встаете на очередь -отдаете машину и они ее ремонтируют.извиняюсь за ошибки в чистописании