Тема: Гарантия мобильности, куланц и просто гарантия.

Сообщение от hammond

Это получается дилер с представительством в лотерею играет?

Ага )))
Раз в месяц розыгрыш 100 к 1. Вращают барабан и случайные цифры указывают на тех,кому повезло ))


Сказкам не надо верить. Какая ещё там лотерея??)))


Если все ТО у ОД, эксплуатация по Инструкции, авто без повреждений и ДТП и т.д. - куланц согласовывают без проблем.
Тут главное НО: если конкретный ОД не баран,
т к. производитель именно ОД назначил посредниками и напрямую с клиентом не работают ( о чём и прямо заявляют на Горячей линии - все осмотры и предоставление данных только через ОД).

Есть случаи когда один ОД посылает лесом, а обращение к другому - куланц одобрили.

Сообщение от skodovodoff

Ага )))
Раз в месяц розыгрыш 100 к 1. Вращают барабан и случайные цифры указывают на тех,кому повезло ))


Сказкам не надо верить. Какая ещё там лотерея??)))


Если все ТО у ОД, эксплуатация по Инструкции, авто без повреждений и ДТП и т.д. - куланц согласовывают без проблем.
Тут главное НО: если конкретный ОД не баран,
т к. производитель именно ОД назначил посредниками и напрямую с клиентом не работают ( о чём и прямо заявляют на Горячей линии - все осмотры и предоставление данных только через ОД).

Есть случаи когда один ОД посылает лесом, а обращение к другому - куланц одобрили.

Не хотел писать до окончания ремонта, т.к. авто находится у дилера с диагнозом "термостат"...
А потом ещё + помпа...
И, как вариант, расширительный бачок...
А может что-то в жгуте проводки....
Короче, по кулансу ОТКАЗАНО. Инженер по гарантии, который этим занимается, доверительно сообщил, что Шкода якобы всем отказывает...
Естественно, все ТО(и промежуточные) только у них, неисправности - тоже.
Денег уже насчитали под полтос, машина у них вторую неделю, правда, четыре дня назад дали подменку.
Я, простите, в модер...
P.s.Приехал к ним своим ходом с жалобой на подкапывание антифриза..

Сообщение от Циркуль

Короче, по кулансу ОТКАЗАНО. Инженер по гарантии, который этим занимается, доверительно сообщил, что Шкода якобы всем отказывает...
Естественно, все ТО(и промежуточные) только у них, неисправности - тоже.
Денег уже насчитали под полтос, машина у них вторую неделю, правда, четыре дня назад дали подменку.
Я, простите, в модер...
P.s.Приехал к ним своим ходом с жалобой на подкапывание антифриза..

Я описывал похожую сетуацию осенью, но там другу помпу поменяли, там не подкапывать, а лужи стекали при стоянке в 10 минут. Но там все покрыла доп. гарантия которую он приобрел у ОД ранее. Но также гарантия на Болеро, которое подглюкивает у меня не распространяется, договор у нас с ним один и тот же(один ОД), но систему мультимедии он не покрывает(

Сообщение от Циркуль

Не хотел писать до окончания ремонта, т.к. авто находится у дилера с диагнозом "термостат"...
А потом ещё + помпа...
И, как вариант, расширительный бачок...
А может что-то в жгуте проводки....
Короче, по кулансу ОТКАЗАНО. Инженер по гарантии, который этим занимается, доверительно сообщил, что Шкода якобы всем отказывает...
Естественно, все ТО(и промежуточные) только у них, неисправности - тоже.
Денег уже насчитали под полтос, машина у них вторую неделю, правда, четыре дня назад дали подменку.
Я, простите, в модер...
P.s.Приехал к ним своим ходом с жалобой на подкапывание антифриза..

...ну я же выше говорил про "бараноподобных" ОД ( ты ему что-то объясняешь,говоришь - а в ответ только "Бе-е-е"). Ты как раз привёл пример такого : сначала гадание на кофейной гуще ( в подтвержение своей абсолютной НЕ компетенции ), а потом естественно отказ и в куланц ( т к. именно ОД собирает информацию от владельца и согласовывает тот или иной ремонт с производителем).

В таких случаях - надо менять ОД. Обычно это всем помогало ))

Сообщение от skodovodoff

...ну я же выше говорил про "бараноподобных" ОД ( ты ему что-то объясняешь,говоришь - а в ответ только "Бе-е-е"). Ты как раз привёл пример такого : сначала гадание на кофейной гуще ( в подтвержение своей абсолютной НЕ компетенции ), а потом естественно отказ и в куланц ( т к. именно ОД собирает информацию от владельца и согласовывает тот или иной ремонт с производителем).

В таких случаях - надо менять ОД. Обычно это всем помогало ))

Да, согласен, но машина у них, разобрана, уехать можно только на эвакуаторе...
Когда заезжал к ним на ремонт, предположить не мог, что месяц-полтора назад из-за резкого урезания зарплат сменился(кроме двух человек) весь состав толковых и грамотных спецов, которые три года только радовали четким и качественным решением проблем.
А люди, которые пришли на эту зарплату -ну, короче, пока не очень в теме.
Так что вот такая ловушка. КАдровая..