-
Куда пожаловаться на ОД?
Суть проблемы в следующем и она (проблема) касается каждого из нас.
15.05.2011г. в моем авто появился посторонний шум при работе вентилятора отопителя, о чем я сообщил ОД ООО "Авто-Славия" г.Калуга, меня пригласили на диагностику 16.05.2011г., которая прошла успешно, неполадку быстро выявили, но на мой вопрос когда ее устранят (неполадку), мастер сообщил мне, что деталь для замены придется ждать две недели, но и это еще не все, оказалось что сегодня у них отсутствует инженер по гарантии, а вопрос гарантийный ли это случай может решить только он и ни кто другой, а будет он только завтра т.е. 17.05.2011г. и ОБЯЗАТЕЛЬНО мне перезвонит. Вполне естественно что ни 17.05. ни 18.05. мне никто не позвонил. Пришлось звонить самому и девушка из отдела сервиса сообщила мне, что оказывается инженер по гарантии находится в отпуске и выйдет лишь 23.05.2011г., а кроме него решить гарантийный ли это случай никто не может. Я попросил соединить меня с директором данной конторы, но к большому сожалению он оказался на важном совещании, но девушка старательно записала мои данные и пообещала мне, что как только директор освободится ОБЯЗАТЕЛЬНО мне перезвонит (видимо еще не освободился, совещание затянулось).
Удивляет меня во всей этой истории скотское отношение к людям. Если бы вопрос касался прибыли, то инженер по гарантии работал бы круглосуточно без отпусков и выходных и было бы у него 10 замов, а так он один незаменимый.
Что бы суть проблемы была более ясна небольшой пример. В соответствии с ТК отпуск инженера по гарнтии составляет 24 рабочих дня, если бы я обратился со своей проблемой в первый день его отпуска, то пришлось ждать месяц решения гарантийный случай или нет, плюс 14 дней доставка нужной детали и того минимум полтара месяца! А если бы поломка делала невозможным дальнейшую эксплуатацию автомобиля?
Так вот вопрос куда наиболее эфективно обращаться с жалобой на ОД. Горячая линяя Шкоды - полнейшая хрень, Оф. сайт такая же хрень, в "обратной связи" можно написать лишь несколько слов, а суть проблемы изложить не получится ибо при отправке сообщения выдает ошибку.
Последний раз редактировалось rominow; 20.05.2011 в 00:13.
Причина: Куда пожаловаться на ОД?
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
-
Правила форума