Читаю ветку и не понимаю такие обвинения дилера. Он же наоборот должен быть на стороне клиента. Од деньги от производителя получает за произведенные работы. Разве нет?
Только по опыту общения с ОД некоторым просто влом обращаться на завод с претензией клиента, или просто менеджеры по гарантии ленивые.