Добрый день, Роман Александрович.
Спасибо за отзывы о нашей компании.
Мы рассмотрели данную ситуацию и детально изучили Вашу историю посещений нашего ДЦ.

По стандартам производителя при проведении плановых ТО полный диагностический протокол не снимается. Во время гарантийного срока ошибок по работе адсорбера не было, в связи с этим не было необходимости его менять.
По Вашей ситуации с автомобилем действительно пришел отказ в поддержке по программе Куланц. Мастер-консультант предупреждал Вас о такой вероятности.
Мы строго следуем регламенту и инструкциям производителя, поэтому предлагаем Вам обратиться к любому другому дилеру за поддержкой по программе Куланц. Таким образом Вы сможете убедиться, что мы предоставили Вам актуальную информацию.
Со своей стороны мы готовы предоставить Вам одни из самых выгодных условий обслуживания автомобиля.

Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов.