Тема: Лязганье ДСГ, официальный ответ Шкоды.

Сегодня меня окончательно достало лязганье коробки и я написал развёрнутое письмо в обратную связь Шкоды.

Где озвучил существующую проблему и задал три основных вопроса:

1. Нормально ли, что новая иномарка стоимостью 849 000 гремит как трактор и я въезжаю во двор гремя и лязгая.
2. Если это нормально, то почему на некоторых машинах (например на тест-драйве) коробка не гремит, на некоторых гремит раньше, на некоторых позже.
3. Если это нормально, то почему о подобных характерных звуках работы коробки не предупреждают менеджеры официальных дилеров перед покупкой и почему в руководстве по эксплуатации о подобных звуках ничего не сказано?


К моему удивлению, через час со мной связался представитель Шкоды и уточнил ВИН-номер моего автомобиля.

После чего сказал, что по моему обращению в течение 3-х дней будет дан официальный ответ на емейл.

Предлагаю всем заинтересованным лицам, у которых проявляется подобный эффект при работе коробке на малых скоростях, а также при проезде неровностей поддержать меня и также написать письмо в обратную связь Шкоды, где задать подобные вопросы.

http://www.skoda-avto.ru/pub.html?docid=3367

По результатам прошу отписываться в этой теме. В свою очередь, как только мне дадут официальный ответ - сразу же скопирую его сюда.

Молотчик!! интересно что будет в ответе шкоды :)
Надеюсь мне в шкоду не придётся писать по этой проблеме, хотя время покажет.

1. Нормально ли, что новая иномарка стоимостью 849 000 гремит как трактор и я въезжаю во двор гремя и лязгая.
2. Если это нормально, то почему на некоторых машинах (например на тест-драйве) коробка не гремит, на некоторых гремит раньше, на некоторых позже.
3. Если это нормально, то почему о подобных характерных звуках работы коробки не предупреждают менеджеры официальных дилеров перед покупкой и почему в руководстве по эксплуатации о подобных звуках ничего не сказано?

Я предполагаю следующий ответ шкоды:
1. Да
2. Фактор времени/везения
3. Направим менеджеров на переобучение

+1 Тоже написал туда же.

Меня вот расстраивает что на этом форуме http://www.touran-club.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=70 проблема обсуждается с 2007 года и толку я так понял ноль.

Сообщение от mshm

Молотчик!! интересно что будет в ответе шкоды :)
Надеюсь мне в шкоду не придётся писать по этой проблеме, хотя время покажет.

Я предполагаю следующий ответ шкоды:
1. Да
2. Фактор времени/везения
3. Направим менеджеров на переобучение

Такой ответ это 100% фейл и формирование негативного имиджа. А Шкода наоборот максимально стремится продвинуться на российском рынке. Этому свидетельствуют спонсорские контракты на ЧМ по хоккею, а также Сочи-2014.

Например, я, после такого ответа больше никогда в жизни не куплю автомобиль с ДСГ, а значит не куплю авто с ДСГ Ауди, Шкода, Фольксваген. Не куплю я, не купит мой друг, не купят люди, почитавшие этот форум. Негативный имидж новой коробки, на которую поставлены большие надежды.

Я так-же предполагаю что ответ будет типа: Лязганье это конструктивная особенность и не является поломкой.

Сообщение от Skodachkin

Я так-же предполагаю что ответ будет типа: Лязганье это конструктивная особенность и не является поломкой.

Тогда почему об этой особенности не предупреждают перед продажей менеджеры?

Я бы, например, обратил бы больше внимания на тест-драйве. И, возможно, не купил бы такой автомобиль.

Сообщение от SkyBear

Такой ответ это 100% фейл и формирование негативного имиджа. А Шкода наоборот максимально стремится продвинуться на российском рынке. Этому свидетельствуют спонсорские контракты на ЧМ по хоккею, а также Сочи-2014.

Например, я, после такого ответа больше никогда в жизни не куплю автомобиль с ДСГ, а значит не куплю авто с ДСГ Ауди, Шкода, Фольксваген. Не куплю я, не купит мой друг, не купят люди, почитавшие этот форум. Негативный имидж новой коробки, на которую поставлены большие надежды.

Вы, ваши друзья, форум - крохи. Из-за того, что концерн птеряет 100 клиентов - ничего не изменится. Вон, про жор масла на 1,8т все форумы исписаны, а пипл хавает и покупает :)
Как в поговорке: "мыши плакали и кололись, но все равно продолжали грызть кактус"

Сообщение от Skodachkin

Я так-же предполагаю что ответ будет типа: Лязганье это конструктивная особенность и не является поломкой.

на пассат-клубе народ так и говорит. точнее кто-то один сказал..

Сообщение от Gellham

Вы, ваши друзья, форум - крохи. Из-за того, что концерн птеряет 100 клиентов - ничего не изменится. Вон, про жор масла на 1,8т все форумы исписаны, а пипл хавает и покупает :)
Как в поговорке: "мыши плакали и кололись, но все равно продолжали грызть кактус"

Вовсе не факт. Интернет сейчас имеет большое значение в области пиара.

А вот, в одной из областей, в Челябинской или какой-то, мужик купил Лендровер. И у него что-то сломалось.

Так вот, он поступил оригинально. Оплатил на месяц рекламный щит около дилера, на котором было написано что-то вроде "Не покупайте лендровер, они ненадёжные и ломаются через месяц".

Через неделю ему выдали новую машину и замяли конфликт.

Так вот, я думаю, если сделать небольшой сайт о коробке ДСГ группы ВАГ, где собрать все официальные ответы по Ауди, Пассатам, Туранам, Туарегам, Октавиям, Супербам.

А потом кинуть клич, собрать небольшую денежку и арендовать возле дилеров несколько щитов со ссылкой на этот сайт и лозунгом "ДСГ гремит как консервная банка, хочешь позориться - бери машину с ДСГ! Подробности на сайте ......", так вот, если это сделать, то ВАГ просто охренеет от удивления и будет веселее и расторопнее решать проблемы.

И да, щиты рекламные недорогие совсем, я немного работаю в этой отрасли. И я думаю, каждый недовольный политикой концерна ВАГ в отношении решения данной проблемы не пожалеет, к примеру, 300 рублей отдать на такое дело, чтобы потом видеть результаты.