Претензия самая обычная - с ссылками на статьи ЗоПП и изложением обстоятельств дела. Суть положений закона подробна изложена здесь. Разница между претензией продавцу и претензией сервису была только в отсутствии требований о компенсации издержек. Почему авто сделали после претензии по-моему понятно - закон на моей стороне и перспектива встретиться в суде руководство сервиса не прельщала. (Почему они не сделали этого раньше - вот какой вопрос надо задавать.) Еще раз поясню - я не ставил целью поста очернить доброе имя шкоды, но уверен что проблемы подобные моей встречаются часто и автодилеры, пользуясь нашей безграмотностью получают деньги за то, за что платить должен производитель.