Тема: "сервис" у дилера

Сообщение от Dixon77

А вот сюжет по поводу "профессионализма" мастеров у ОД.
..........Ответ меня потряс - Вы такой нам машину оставили!! Я говорю - стоп!! Перед приемкой машину фотографировали со всех сторон - давайте смотреть фото! Смотрим у них на компе. Хорошо, что фото полноразмерные, увиличиваем, приближаем - все в идеале, колпаки блестят, ни единой царапины или повреждения!
............Полезли ко мне в багажник искать съемник, все там перевернули вверх дном, оставили полный бардак! И не постеснялись мне В ТАКОМ ВИДЕ отдать машину!! ......

У меня вопрос т.к. к ОД (шкода)машину на ремонт и ТО ни разу не сдавал, во время приемки разве не предлагают личные вещи, инструменты из машины забрать домой? Просто имею горький опыт ремонта своей а/м в СТО (у знакомых). Так вот когда забирал свою а/м с СТО открыл багажник где ранее видимо легкомысленно ставил хороший проф.набор инструментов:головки, ключи накидные, рожковые и т.д.(набор был новый) так вот две головки в мазуте кроме того были почти сорваны, а накидной ключ подзагнут при чем "винтом"(этож надо умудриться).На мои претензии услышал гениальный ответ, а зачем ты иснтрументы оставил в багажнике! Вот не знаю видимо работники СТО были в тот момент наверное правыА на счет фотокамеры идея понравилась беру себе в "копилку"!

Сообщение от трудовик

У меня вопрос т.к. к ОД (шкода)машину на ремонт и ТО ни разу не сдавал, во время приемки разве не предлагают личные вещи, инструменты из машины забрать домой? Просто имею горький опыт ремонта своей а/м в СТО (у знакомых). Так вот когда забирал свою а/м с СТО открыл багажник где ранее видимо легкомысленно ставил хороший проф.набор инструментов:головки, ключи накидные, рожковые и т.д.(набор был новый) так вот две головки в мазуте кроме того были почти сорваны, а накидной ключ подзагнут при чем "винтом"(этож надо умудриться).На мои претензии услышал гениальный ответ, а зачем ты иснтрументы оставил в багажнике! Вот не знаю видимо работники СТО были в тот момент наверное правыА на счет фотокамеры идея понравилась беру себе в "копилку"!

Нет, на официальном сервисе при приемке машины не предлагают забрать личные вещи из салона и багажника. На мой мой вопрос об их сохранности был получен ответ, что машина находится в охраняемой зоне и салон несет ответственность за их сохранность. Опись имущества при этом не составлялась, но владелец машины вправе настоять на этом и составить ее за подписью своей и приемщика.
Я не стал этого делать по двум причинам: особо ценного у меня в машине не хранилось и я в целом доверял сервису (я далек от мысли, что работники официального сервиса могут позволить себе банальное воровство).

А насчет фотографирования машины в момент приемки - в любом официальном сервисе (да и вообще, в любом НОРМАЛЬНОМ сервисе!!) это должно быть обязательной процедурой! Если не делают этого - напомнить им об этом, или настоять! Практика показывает - это поможет избежать многих лишних споров и разногласий впоследствии!