Просто смешно это читать, учитывая то, что завод не делится информацией не только с ОД, но и с самим импортером (читай Шкодой).
Какой ответ Вы хотите получить от завода, Customer_manager ? Вы серьезно думаете, что завод признается Вам в том, что они эти болты свернули?
На месте MorganOID я бы сделал независимую экспертизу и подал документы в суд. А на первом этапе написал бы заявление\претензию ОД по данному факту, отдал бы под роспись и ждал от них ответа.