Тема: РОЛЬФ Автоцентр Магистральный

Продолжение хоррора "Рольф".
7.01 в 8.40 пришла СМС - мол связаться не можем, но машина готова. Перезвонил, выслушал, что мне уже трижды звонили, но не смогли связаться. (Да, по работе мне всегда нужно находиться в досягаемости, а если метро или еще чаво, функция включена - приходит СМС, мол, такой-то абонент тогда-то вам звонил). Ну, ладно, это лирика.
Затем, мастер Соловьев Сергей перезванивает еще раз, уточняет, когда приеду. Пробегаемся по выявленным недоделкам: Это? - Готово! А, это? - Установили! А, это? - Нашли! А,то? - Подсоединили! И т.д. Когда буду? В 16-17.
Раз машина готова, еду вечером (к 17.20) забирать.

Приезжаю. Оптимизма поменьше, чем в первый раз, но надежда на хорошее сильна. Ведь по телефону уже прошлись по всем недоделкам - готово! Да и, праздник.
Девушка на приемке выкладывает акты, где место моей подписи датировано 28.12.15, предлагает расписаться, а затем, после осмотра авто - еще расписаться в ОКОНЧАТЕЛЬНОМ акте выполненных работ (документ так и называется). Дорогая, любые подписи, если машина готова. А сначала стулья.
Идем с Сергеем к машине.
"Рольф"...
Капот никто не трогал (в ОКОНЧАТЕЛЬНОМ акте присутствует деталь - кронштейн).
Но Сергей - молодец, не дожидаясь моих впечатлений сообщает, что они заменили лампочку противотуманки (из объяснений мастера по поводу неработавшей противотуманки - Там просто сгорела лампа накаливания. Поскольку выйти из строя она могла и без ДТП, в перечень для страховой они ее даже и не включали. Если хочу - могут за деньги 1,2 к.р. ее заменить, и все загорится). Так вот, заменили бесплатно, в качестве бонуса. Включаем противотуманки... левая, по-прежнему, не работает. В чем дело? Что-то не с тем соединили? Опять, в процессе "квалифицированного" ремонта что-то забыли, не воткнули, а может слесари "Рольф", ненароком, "коротыша" подселили в систему освещения?
Нет, у Сергея есть самое реалистичное объяснение - новая лампа была не новой, и ее хватило всего на одно включение, затем ресурс закончился.

Плавно переходим к капоту. У мастера опять сомнения. А может, так и должно быть? (Капот на 5-7 мм ниже крыльев, и на 10-12 мм выдается перед решеткой радиатора - этаким изящным хищным клювом). На стоянке находим еще одну Октавию А-7 - нет, ТАК, как у "Рольфа", быть не должно.

Ну, и часть правого переднего подкрылка, по-прежнему, отсутствует. У мастера снова сомнения... На счастье, "эталонная" Октавия никуда не делась. Там подкрылок в сборе!

Во второй раз отказываюсь забирать машину.
Изъявляю желание написать досудебную претензию. (На рецепшене) Как, подскажите? - Как хотите, в произвольной форме.
Пишу, спасибо образцам, присланным одноклубником Павлом.
Потею час, подхожу сдавать работу. - А почему Вы не воспользовались нашим стандартным бланком Досудебной претензии? - .....Су...а...!!
Мастер Сережа обещал перезвонить 08.01.16....

Продолжение следует..
Редактировать Ответ Ответить с цитированием

Верно. Только целью изначально являлось, и является - получить нормально отремонтированный автомобиль. Доказать, что они уроды, я не хотел. А сейчас, пожалуй, уже хочу. Нервы у меня слабые.

Опять же, жалостливый я.
Ведь, наверняка, годом ранее мастер Сергей получал 70-80 к.р. Из них: 40 белым налом, 30-40 - серостью в конверте либо в виде премиальных, надбавок и т.д. А сейчас ему сказали: "Ситуация в стране тяжелая, а в бизнесе еще хуже! Зарплату мы тебе сумели сохранить, свои 40 получать будешь, но на допы не рассчитывай." И еще, впервые, без всяких новогодних бонусов оставили, в подтверждение своих слов.
И Сергей в обиде, увольняться, резко, не хочет. Но и местом своим уже не дорожит. На 40 килорублей он всегда работу найдет (представления, размышления всегда чуть-чуть отстают от реального развития ситуации на рынке труда). В жизни, он, действительно, найдет работу за свои 40. Правда, там нужно будет самому что-то делать, а не слесарям указания отдавать. Работы будет чуть больше, рубашка чуть грязнее и т.д., но выживет.
Единственно, владельцы Рольфа на таких, как он, поправку уже сделали. А отношение Сережи к работе отражается не на его хозяевах, а на собственниках Шкод, Хенде, Мицубиси и прочих простых пользователях относительно простых автомобилей.

Это всё лирика. А капот как был, так и остался криво установлен...

Пока не известно. Вчера, когда я уходил, Сергей загонял автомобиль в рабочую зону. Обещал сегодня позвонить. Может уже все сделано. Жду...

Продолжение Рольф.
9.01 позвонил мастер Сергей и сообщил, что машина готова.
В этот же день приехал. Осмотрел. Капот установили ровнее, деталь подкрылка обещали позже. Противотуманка работает. Машину забрал.
Залил омывайку, брызгалка работает - уже неплохо. Правда, БК упорно просит долить омывающую жидкость, возможно датчик уровня не работает либо не подсоединен.
На трассе начались сюрпризы. Загорается ЕСР, после этого машина перестает тянуть, из-под капота шум воздуха, как сквозняком в приоткрытую дверь. Останавливаюсь, глушу, завожу. Ошибка сбрасывается, шума нет, турбина работает, машина тянет. Через некоторое время повтор того же.
Залез под капот. Что видно навскидку - над турбиной на капоте брызги масла, воздушный патрубок турбины защелкнут, но достаточно свободно болтается - не уверен, что так должно быть.
Ну и так, к слову, обнаружил под капотом, что некоторые детали, которые, согласно Акту Рольфа, заменены (и оплачены страховой), на самом деле старые, более того, поврежденные. По моему, это уже признаки уголовно наказуемого деяния.
По-мелочи: детали крепления капота окрашены во все оттенки белого и поцарапаны.

Судя по всему не легко Вам придется.

Сообщение от Воякин

По моему, это уже признаки уголовно наказуемого деяния.

А что мешало Вам осмотреть тщательным образом всё под капотом до подписания акта приёмки? Тем более, после двух предыдущих попыток. В суде Вы ничегошеньки не докажете - акт подписан, а детальки из списка Вы могли сами в гараже поменять...

Сообщение от alexiv

Судя по всему не легко Вам придется.

Не то слово. Не зря в народе говорят: "Без лоха и жизнь плоха"

Я не специалист в автотехнике и оценить качество ремонта могу только по явно видимым внешним признакам.
Дадим Рольфу еще один шанс, а затем - независимая автотехническая экспертиза и...

Сегодня позвонил начальник Сергея. Принес извинения. Завтра забирают машину на диагностику, предоставляют подменный автомобиль, косяки обещают устранить.