Тема: РОЛЬФ Центр — официальный дилер Skoda 15-40%

да лан это мелочи жизни, есть вещи значительно важнее, просто хотел клубней предупредить чтобы обходили стороной

P/S тоже не покупал в рольфе и асц по причине тупого развода на допы, страховки и прочее. в рольфе мне в лоб сказали что на моих условиях мне авто не продадут))

Сообщение от Alex_MSK

Рольф Центр - официальные рукожопы))

Отпишусь об этих деятелях по полученному опыту кузовного ремонта после страхового случая (кто не хочет читать, резюмирую - я туда теперь только под дулом Арматы поеду):

некомпетентность:

- случилась небольшая притирка задними левыми дверью, крылом и бампером. в принципе устранение не требовало больших покрасочных работ, ну если только самую малость 5 см царапинки на бампере, требовался локальный окрас площадью со спичечный коробок максимум! по хорошему всё устранялось локально детейлингом, потом выяснил что для них это ругательное слово)).
имеем в итоге 3 полностью крашеные детали: дверь, крыло и бампер. как окрашено покажет время, пока что нормально, но ясно что лучше заводского окраса ничего уже не будет
Вложение 72581

- авто ремонтировали в немытом состоянии! пытались вернуть грязное авто (сдавал после дождя), прикиньте его даже не помыли перед ремонтом! ппц, я был в шоке, перед приёмкой заставил сполоснуть чтобы что-то увидеть.

рукожопство:

- как-то умудрились не вывести в один уровень рёбра крыла и бампера, разница 2-3 миллиметра, нафига вообще там что-то нужно было делать - загадка, но и сделали криво в итоге. на фотке кажется что бампер встал пониже но это не так, всё в уровне. этот косяк они официально признали после письменной жалобы, предложили переделать но я лучше так поезжу, почему прочтёте ниже)) разница в краске тоже видна, но я её видел и на новом авто, бампера и кузов немного отличаются по оттенку, здесь претензии не предъявлял.

Вложение 72582

- авто пытались вернуть в опыле лака или краски, причем весь кузов был полностью загажен!!! буквально со всех сторон включая колесные диски, противоположный бок. стёкла отмыли какой-то химией а ЛКП не стали, говорят "мы его шлифмашинкой сгоним!!! т.к у них слово "детейлинг" ругательное, эти деятели не слышали о существовании чистящей глины, хорошо что перекрасить авто не предложили, я бы не удивился. Опыл признал мастер который возвращал мне авто и отметил это как недочет требующий устранения в акте! но я сдавал другой смене и соответственно мастеру и мне предложили разбираться самому с теми кто собственно ремонтировал авто...
по этой проблеме еще проявилась такая черта Рольфа как непорядочность и разводилово, но буду всё излагать по порядку и хронологии.

- авто сдавали с загаженным белой краской салоном со стороны левого пассажира! уделана была дверь изнутри, пластик рядом со спинкой сиденья, уделаны сиденья белой краской - их то-ли пытались оттереть, то-ли так испачкалось от укрывного материала - короче в глаза не бросается но близко очень хорошо заметно. Мастер обещал сделать химчистку салона . фотки не прикладываю т.к на них не видно.

- мало того что загадили белой краской внешние черные рамки дверей, так видимо еще пытались зашлифовать и в итоге испортили там ЛКП - и белая краска осталась и оригинальная черная вся исцарапана! кажется что это просто заляпано но поверьте это не очищается, тут либо шлифовать с абразивом или перекрашивать (может просто заклею плёнкой)

Вложение 72583

непорядочность:

- после звонка от мастера что авто готово к выдаче я отдельно уточнил проведена ли чистка салона и получив утвердительный ответ поехал забирать, но в итоге наглое враньё и какие-то тухлые отмазки

разводилово:
- мастер обещал сделать химчистку салона, но вызвав из глубин сервисной зоны гостя столицы из средней Азии с тряпкой и какой-то химией и увидев что чудо состав удаляет краску с пластиковых поверхностей и карт дверей - включил "заднюю" по поводу химчистки салона!!! я был просто в афиге...вот так просто в лицо сказал что в салоне всё ОК))

короче меня этот цирк достал и попросил аудиенции у директора автосалона, тот не соизволил или не смог, пришел дядя в костюме и представившись нач цеха предложил осмотреть недостатки авто - в итоге, после его осмотра, было отказано в устранении всех последствий ремонта за исключением косяка с подгонкой крыла и бампера.
еще раз - пришел "босс" и всё то немногое что мастер обещал устранить аннулировал объяснив это естественными следами эксплуатации авто!!! авто новое менее 10к пробега, короче муха не сидела!

я понял что надо лезть выше и настрочил претензию на имя директора автосалона.
получил ответ по почте, отмечу что на осмотр авто по моей претензии меня не вызывали, диагноз видимо был поставлен по телефону, из объяснений:
- опыл это не опыл а липы своим соком накапали,
- всё что загажено краской это следы эксплуатации авто,

вот такие пироги))

короче эти деятели считаю что авто должно быть засрано в усмерть и это нормально, потому что они любой свой косяк этим объясняли.

в общем я не рекомендую этих рукожопов если вы альтернативного мнения как должно выглядеть ваше авто, у них полный двор ментовских фордов на сервисное обслуживание/ремонты, ведомствам похер на качество ремонтных работ и они думаю что все такие.

я даже тот косяк что они признали всё равно не буду там переделывать т.к стопудов еще хуже сделают и опять авто загадят. я уже очистил ЛКП от опыла глиной
сделали на хорошей автомойке, цена вопроса 2,5к но мне авто дороже т.к если бы краска или лак въелись в ЛКП потом было бы сложнее и дороже.

представителю рукожопов для проверки реальности в/у - заказ-наряд 48820325 от 05.05.2019

всё написал спустя 2 месяца включая 3 недели на море, т.е стилистика автора уже с учетом что он уже успокоился))

всем бобра и не попадайте к рукожопам!!

Добрый день! Извиняемся за сложившуюся ситуацию. Была письменная претензия на которую мы Вам ответили.

По поводу качества ремонта крыла - мы согласились переделать в удобное для Вас время.

Сообщение от РОЛЬФ_Центр

Добрый день! Извиняемся за сложившуюся ситуацию. Была письменная претензия на которую мы Вам ответили.

По поводу качества ремонта крыла - мы согласились переделать в удобное для Вас время.

Уважаемый Рольф Центр, как видно из повествования,человек отдал Вам на ремонт авто с небольшим дефектом. Что получил по итогу? "Ремонт" тяп-ляп, глупые отговорки и наглое вранье, да еще и засраный автомобиль. Кроме проблем и нервотрепки не получил ничего. Вы считаете, что после всего ЭТОГО он снова отдаст в руки ваших "мастеров" свою машину? Лично я так не думаю.
Одно только слово ПЕРЕДЕЛАТЬ достаточно для того, что бы навсегда попрощаться с вами. Вот так.

Вот еще на драй ве сегодня нашел свежую запись про мой "любимый" РОЛФ.
Попытка пройти ТО-1, или Рольф Центр — РАЗВОДИЛЫ

Сегодня попытался пройти по записи ТО-1, т.к. пробег близиться к 15 тысячам. Со скидкой за посещение в выходной день обещали хорошую стоимость около 11 тысяч, НО по приезду ждал полный писец. Во время оформления документов мастер мне показывает документы где прибавляется 1190 руб за снятие/установку защиты, но это уже разжёвано на всех форумах что по регламенту Шкоды — это бесплатно, а если конкретно входит как бы уже в стоимость самой процедуры ТО. Значит дилер Рольф нарушает регламент skoda, навязывает дополнительные услуги в виде снятия/установки защиты заводской у Шкоды Кодиак, которые входят в стоимость ТО по регламенту. При мастере Елистратове Илье звонил на горячую линию Шкоды которая также подтвердила, что это входит в рекомендованную стоимость, но работникам Рольфа всё равно, сказали без этой навязанной услуги им работать не интересно, и что я могу ехать домой. Не хотят вообще общаться с клиентом, все доводы мои были проигнорированы, так что резюмирую — ужасный сервис, больше никогда не захочу общаться с Рольфом, это уже 2я не самая приятная встреча, а у моего товарища на Митсу Паджеро спорт новом так вообще там баданий на несколько месяцев. Субботний день потрачен зря, придётся перезаписываться в другое место где так не обманывают.
А ещё был облом с обращением по гарантии о мухах в задних фарах, я заранее при записи спросил есть ли эти прокладки, и получил положительны ответ, но по приезду сказали что их нет, вот так Рольф относится к своим клиентам.
Весь их сервис заканчивается на бесплатном смс.

Делаем выводы друзья.

Сообщение от Авдей

Вот еще на драй ве сегодня нашел свежую запись про мой "любимый" РОЛФ.
Попытка пройти ТО-1, или Рольф Центр — РАЗВОДИЛЫ

Сегодня попытался пройти по записи ТО-1, т.к. пробег близиться к 15 тысячам. Со скидкой за посещение в выходной день обещали хорошую стоимость около 11 тысяч, НО по приезду ждал полный писец. Во время оформления документов мастер мне показывает документы где прибавляется 1190 руб за снятие/установку защиты, но это уже разжёвано на всех форумах что по регламенту Шкоды — это бесплатно, а если конкретно входит как бы уже в стоимость самой процедуры ТО. Значит дилер Рольф нарушает регламент skoda, навязывает дополнительные услуги в виде снятия/установки защиты заводской у Шкоды Кодиак, которые входят в стоимость ТО по регламенту. При мастере Елистратове Илье звонил на горячую линию Шкоды которая также подтвердила, что это входит в рекомендованную стоимость, но работникам Рольфа всё равно, сказали без этой навязанной услуги им работать не интересно, и что я могу ехать домой. Не хотят вообще общаться с клиентом, все доводы мои были проигнорированы, так что резюмирую — ужасный сервис, больше никогда не захочу общаться с Рольфом, это уже 2я не самая приятная встреча, а у моего товарища на Митсу Паджеро спорт новом так вообще там баданий на несколько месяцев. Субботний день потрачен зря, придётся перезаписываться в другое место где так не обманывают.
А ещё был облом с обращением по гарантии о мухах в задних фарах, я заранее при записи спросил есть ли эти прокладки, и получил положительны ответ, но по приезду сказали что их нет, вот так Рольф относится к своим клиентам.
Весь их сервис заканчивается на бесплатном смс.

Делаем выводы друзья.

У меня похожая ситуация была когда записывался в РОЛЬФ ВЕШКИ по акции "Экспресс ТО от 5000" , которое как сказали по телефону стоит 6000 и включает в себя снятие защиты, а по факту когда приехал, то за защиту запросили отдельно ~950руб . мастер приемщик развел руками, сказал что это доп услуга , и не у всех защита стоит. вопрос решился только после общения с руководством(соединили через главную горячую линию шкоды)

еще добавлю соображение к своему посту - естественно с такими косяками, я никаких актов приёмки-передачи и подписанного/принятого заказа-наряда для отчета перед страховой компанией не подписывал, собственно никто и не просил.
думаю страховая или конкретные менеджеры в доле, поэтому и неадекватные по объёмам ремонты (3 детали вместо небольшого локального ремонта), все заинтересованы очевидно))

Сообщение от Alex_MSK

еще добавлю соображение к своему посту - естественно с такими косяками, я никаких актов приёмки-передачи и подписанного/принятого заказа-наряда для отчета перед страховой компанией не подписывал, собственно никто и не просил.
думаю страховая или конкретные менеджеры в доле, поэтому и неадекватные по объёмам ремонты (3 детали вместо небольшого локального ремонта), все заинтересованы очевидно))

Похоже, что так оно и есть. Почему бы не попробовать пожаловаться в Ингос?

Сообщение от Авдей

Похоже, что так оно и есть. Почему бы не попробовать пожаловаться в Ингос?

была мысль, но решил что затея бесполезная))

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, стоимость 3-го ТО на Skoda Octavia A7 (2016г.в) c двигателем 1.8 (без учета стоимости снятия защиты)