Тема: Москва. VAG-Service - 5-15%

Техцентры VAG-Service с 01.04.16. по 08.04.16. по многочисленным просьбам клиентов продлевают АКЦИЮ на замену цепи ГРМ:

1.замена цепи ГРМ на двигателях 1.8т / 2.0т стоимость работ+запчасти-24т.руб.(замена цепи ГРМ без учёта акции 27 000 рублей).
Ваша выгода-3т.руб.

2.замена цепи ГРМ на двигателях 1.4т/1.2т/1.2 стоимость работ+запчасти-20т.руб.(замена цепи ГРМ без учёта акции 24 000 рублей).
Ваша выгода-4т.руб.

Ждём Вас в нашем техцентре в дни проведения АКЦИИ.

Забегая вперед, был уже в вагсервисе на Талалихина. Там меня всё устроило (был мой пост выше). Устроило всё, подход, сроки, оснащение, чистота, помещение, условия, в общем всё для неавторизованного СТО.
Но сегодня попал на Волгограду, где мои стереотипы по отношению к вагсервис изменились, причем сильно...
Вроде как был записан на 3 часа дня на банальную процедуру - замена масла в ДВС, всё. Меня явно не ждали, все подъемники были заняты, причем всё помещение (которое выглядит как моветон) было напрочь забито авто, которые были в работе, причем не просто пыль протереть. То есть я приехал на записанные 3 часа (причем с меня ничего не спросили при записи, только пробег зачем-то), и прождал бы своей (как я понял) очереди через примерно час, а то и больше (это 100% моветон), плюс сверху работы со мной. И уехал бы неизвестно когда (если бы конечно не приперли бы подъемник каким-нибудь авто с провернутыми вкладышами).
Мы решил воспользоваться услугами вагсервиса повторно потому, как мое руководство было довольно выполненной работой (с моих слов конечно), и стоял вопрос о заключении договора на обслуживание авто, и приехал даже с нашим юристом (которая обалдела в прямом смысле от парковочного пространства и от самого СТО). На данный момент повис вопрос над этим моментом.
В добавок, "мастер-приемщик" на 100% создает впечатление человека, которому безразлично происходящее вокруг (перед нами стояла девушка с молодым человеком, мы ждали его, пока он покурит). Видимо, ему не особо нужно уважение от клиентов (кстати, с ним же по видимому и имел разговор при записи).
И ещё, мастера как батраки, матом ругаются без малейшей толики стеснения. Шикарное впечатление....
Ребзя, при всем уважении и остатках положительного впечатления в целом о вагсервисе - решите проблемы с записью на обслуживание на Волгоградке, решите проблемы с человеком, который ДОЛЖЕН отвечать за организацию работы, а не ходить черте где болтая по мобиле о своих делах на улице, когда клиенты за грязной стойкой его "величество" ждут.
Я был записан на три часа, и это не значит, что я должен сидеть и ждать банальной процедуры. И хотя бы ГЗ спросил бы "мастер", ну так, чисто поржать...
Как резюме, повторюсь - впечатление резко отрицательное сложилось. Теперь даже встал вопрос, а ехать ли на Талалихина, может там тоже так же всё стало?

Сообщение от kkuzmich

Забегая вперед, был уже в вагсервисе на Талалихина. Там меня всё устроило (был мой пост выше). Устроило всё, подход, сроки, оснащение, чистота, помещение, условия, в общем всё для неавторизованного СТО.
Но сегодня попал на Волгограду, где мои стереотипы по отношению к вагсервис изменились, причем сильно...
Вроде как был записан на 3 часа дня на банальную процедуру - замена масла в ДВС, всё. Меня явно не ждали, все подъемники были заняты, причем всё помещение (которое выглядит как моветон) было напрочь забито авто, которые были в работе, причем не просто пыль протереть. То есть я приехал на записанные 3 часа (причем с меня ничего не спросили при записи, только пробег зачем-то), и прождал бы своей (как я понял) очереди через примерно час, а то и больше (это 100% моветон), плюс сверху работы со мной. И уехал бы неизвестно когда (если бы конечно не приперли бы подъемник каким-нибудь авто с провернутыми вкладышами).
Мы решил воспользоваться услугами вагсервиса повторно потому, как мое руководство было довольно выполненной работой (с моих слов конечно), и стоял вопрос о заключении договора на обслуживание авто, и приехал даже с нашим юристом (которая обалдела в прямом смысле от парковочного пространства и от самого СТО). На данный момент повис вопрос над этим моментом.
В добавок, "мастер-приемщик" на 100% создает впечатление человека, которому безразлично происходящее вокруг (перед нами стояла девушка с молодым человеком, мы ждали его, пока он покурит). Видимо, ему не особо нужно уважение от клиентов (кстати, с ним же по видимому и имел разговор при записи).
И ещё, мастера как батраки, матом ругаются без малейшей толики стеснения. Шикарное впечатление....
Ребзя, при всем уважении и остатках положительного впечатления в целом о вагсервисе - решите проблемы с записью на обслуживание на Волгоградке, решите проблемы с человеком, который ДОЛЖЕН отвечать за организацию работы, а не ходить черте где болтая по мобиле о своих делах на улице, когда клиенты за грязной стойкой его "величество" ждут.
Я был записан на три часа, и это не значит, что я должен сидеть и ждать банальной процедуры. И хотя бы ГЗ спросил бы "мастер", ну так, чисто поржать...
Как резюме, повторюсь - впечатление резко отрицательное сложилось. Теперь даже встал вопрос, а ехать ли на Талалихина, может там тоже так же всё стало?

Здравствуйте,
напишите пож-та номер заказ наряда.

Добрый день!

На Волгоградском пр-те 32/8 наш сервис ориентирован в основном на кузовные и покрасочные работы. Поэтому по всем слесарным работам и проведению ТО лучше записываться в техцентр на ул.Талалихина.

Я понял, учту этот момент.

Номера заказ-наряда нет, потому как мы уехали оттуда, под впечатлениями.

Сообщение от kkuzmich

Добрый день!
Я понял, учту этот момент.

Номера заказ-наряда нет, потому как мы уехали оттуда, под впечатлениями.

мастер цеха не может Вам никак дозвониться на ваш телефон-возьмите пож-та трубку.

Сообщение от kkuzmich

Добрый день!
Я понял, учту этот момент.

Номера заказ-наряда нет, потому как мы уехали оттуда, под впечатлениями.

Когда Вы приехали мастер цеха попросил подождать ровно 20мин., Вы сами для себя решили, что это очень долго и уехали.
Мы не дилерский техцентр, где повсюду цветы, выложены полы керамогранитом и ходят девушки в коротких юбках.
У нас техническая зона и возможно мастера занятые работой ответили Вам не так нежно и ласково.
Техцентр на Волгоградском это в основном кузовные и малярные работы. По слесарным работам и ТО у нас есть второй техцентр на ул.Талалихина. Если по каким-то критериям Вам не понравилось у нас, то за вами всегда право выбора любого другого альтернативного техцентра.

Я конечно всё понимаю, но это передёргивание. Он сказал минут двадцать, а не ровно 20 минут. И сказал это уже значительно после трех часов.
Я Вас услышал, в таком свете после нашего разговора думаю, что вопросы не решены, хотя 5 минут назад было наоборот.

Я этот сервис с 2010г.знаю,Пассат В6 дизель обслуживал,когда они еще в небольшом помещении ютились,на Волгоградке.Потом Октавию,последнее время на Талалихина.Работают быстро,делают все качественно и не дорого.Заметили наверное как много постов,и на всех подъёмниках висят машины.В кризис,когда в сервисах пусто,у них всегда есть работа.А это,согласитесь,о многом говорит.Да,мастера там всякие бывают.Когда со мной поговорят,все расскажут.Недавно колодки менял-мастер вообще молчал.Я там порог помял-хотел проконсультироваться по ремонту.Подошел Виталий и все объяснил.Ну люди разные бывают.Там на в ресторане, Вам улыбаться не обязаны.Главное дело правильно сделать,быстро и качественно.Они это умеют.Иногда я вот не был записан.Позвонишь-почти всегда без очереди примут.Не сказать что недостаток клиентов))),просто всегда в положение войдут.Возможно как раз в Вашем случае так и было.Задержали-конечно плохо,но вдруг надо будет без очереди и срочно-они Вас примут.Там демократично все.Матом ругаются-я не слышал ни разу.Возможно они между собой общались,а не к Вам лично обращались.Я тоже матом ругаюсь иногда.Сосед тут недавно на Октавии к ним приезжал на ремонт,я ему посоветовал.Очень доволен остался.Будет ездить к ним.

А вообще я так думаю-если бы был полупустой сервис,свободные люди болтались,и Вас игнорировали-это одно.А если все заняты,то можно и подождать.Бывает так,что думали за час закончат,но что-то пошло не так,и задержали следующую машину.Не специально,просто так получилось.

Сообщение от mish

Я этот сервис с 2010г.знаю,Пассат В6 дизель обслуживал,когда они еще в небольшом помещении ютились,на Волгоградке.Потом Октавию,последнее время на Талалихина.Работают быстро,делают все качественно и не дорого.Заметили наверное как много постов,и на всех подъёмниках висят машины.В кризис,когда в сервисах пусто,у них всегда есть работа.А это,согласитесь,о многом говорит.Да,мастера там всякие бывают.Когда со мной поговорят,все расскажут.Недавно колодки менял-мастер вообще молчал.Я там порог помял-хотел проконсультироваться по ремонту.Подошел Виталий и все объяснил.Ну люди разные бывают.Там на в ресторане, Вам улыбаться не обязаны.Главное дело правильно сделать,быстро и качественно.Они это умеют.Иногда я вот не был записан.Позвонишь-почти всегда без очереди примут.Не сказать что недостаток клиентов))),просто всегда в положение войдут.Возможно как раз в Вашем случае так и было.Задержали-конечно плохо,но вдруг надо будет без очереди и срочно-они Вас примут.Там демократично все.Матом ругаются-я не слышал ни разу.Возможно они между собой общались,а не к Вам лично обращались.Я тоже матом ругаюсь иногда.Сосед тут недавно на Октавии к ним приезжал на ремонт,я ему посоветовал.Очень доволен остался.Будет ездить к ним.

А вообще я так думаю-если бы был полупустой сервис,свободные люди болтались,и Вас игнорировали-это одно.А если все заняты,то можно и подождать.Бывает так,что думали за час закончат,но что-то пошло не так,и задержали следующую машину.Не специально,просто так получилось.

Спасибо Вам большое за отзыв и правильное понимание самого процесса технического обслуживания автомобилей!

Добрый день. Октавия 11 г.в. Двигатель. 1.8. Генератор не дает зарядку,требуется диагностика для выяснения причины... Также хотел узнать ремонтируете ли сами генераторы или кому то отдаете?