Тема: Пленка для тонировки

Сообщение от mishkka

просто привел пример, необязательно это будет стеклоподъемник... вы так мне доказываете это как будто это я вам в каком то гарантийном ремонте отказал))) мне вообще глубоко наплевать кто где тонируется и ремонтирует свои а/м. просто высказал свое мнение!

Правильно высказал

Сообщение от Dixon77

Сказать могут все, что угодно и где угодно. Независимо от того где и что делал. Это политика всех дилеров - как можно меньше делать по гарантии.
Но какая связь между тонировкой и возможным отказом стеклоподъемника? Если сервис сможет это доказать (не словами мастера, а с помощью квалифицированной технической экспертизы) - тогда да, они вправе отказать в ремонте. Ну, а если связь между тонировкой и поломкой доказана не будет - обязаны делать безоговорочно!
И я ничего им не обязан доказывать про квалификацию тонировщиков! Это они обязаны доказать, что поломка возникла как следствие тонировки.
Именно доказать, а не сказать.

Это теоретически. На практике будет. Вам скажут (именно скажут) - мы не делаем этот стеклоподъемник, динамик или что-то еще по гарантии, потому что поломка вызвана процессом тонировки. Дальше можете сколько угодно говорить, что они обязаны это доказать. Только доказывать это самому придется, бегая по инстанциям, собирая бумажки, сочиняя претензии и распечатывая выдержки из закона о защите прав потребителей. Оно надо?

Сообщение от Kolovrat

Правильно высказал



Это теоретически. На практике будет. Вам скажут (именно скажут) - мы не делаем этот стеклоподъемник, динамик или что-то еще по гарантии, потому что поломка вызвана процессом тонировки. Дальше можете сколько угодно говорить, что они обязаны это доказать. Только доказывать это самому придется, бегая по инстанциям, собирая бумажки, сочиняя претензии и распечатывая выдержки из закона о защите прав потребителей. Оно надо?

теоретикам это не понять)
тем более у него машина не гарантийная.. ему врятле придется комуто чтото доказывать... поэтому он тут так распинается

Сообщение от Kolovrat

Это теоретически. На практике будет. Вам скажут (именно скажут) - мы не делаем этот стеклоподъемник, динамик или что-то еще по гарантии, потому что поломка вызвана процессом тонировки. Дальше можете сколько угодно говорить, что они обязаны это доказать. Только доказывать это самому придется, бегая по инстанциям, собирая бумажки, сочиняя претензии и распечатывая выдержки из закона о защите прав потребителей. Оно надо?

Для начала они ОБЯЗАНЫ это технически обосновать! Любой отказ в гарантийном ремонте они обязаны дать в письменном виде! Хотел бы я видеть это обоснование!
В случае устного отказа в ремонте, а также отказа дать обоснование тут же сообщается в представительство Шкоды. А дилеры ох как этого не любят!

Сообщение от mishkka

и потом столкнуться лбами с гарантийщиком ездить на экспертизы и тд и тп... вобщем отбивать сэкономленные 2000р )))

Добрый день.

Согласен снова с Dixon77 в плане приведения конкретного примера подобной ситуации.
В любом случае, уважающие себя и своих клиентов установочные центры защищают своих клиентов в подобных ситуациях, поэтому я бы порекомендовал (помимо требования письменного отказа в гарантийном обслуживании с указанием причинно-следственной составляющей) в подобных ситуациях сразу же связываться с организацией, проводившей работы, чтобы к общению с ОД подключались сотрудники, способные вести беседу на одном с ОД языке - техническом.

С Уважением, Виталий.

Сообщение от mishkka

теоретикам это не понять)
тем более у него машина не гарантийная.. ему врятле придется комуто чтото доказывать... поэтому он тут так распинается

Ну да, судя по всему, ты очень большой практик! :)))
Да еще и с гарантийной машиной. :)

Сообщение от Dixon77

Для начала они ОБЯЗАНЫ это технически обосновать! Любой отказ в гарантийном ремонте они обязаны дать в письменном виде! Хотел бы я видеть это обоснование!
В случае устного отказа в ремонте, а также отказа дать обоснование тут же сообщается в представительство Шкоды. А дилеры ох как этого не любят!

Сообщение от Престиж - Авто

Добрый день.

Согласен снова с Dixon77 в плане приведения конкретного примера подобной ситуации.
В любом случае, уважающие себя и своих клиентов установочные центры защищают своих клиентов в подобных ситуациях, поэтому я бы порекомендовал (помимо требования письменного отказа в гарантийном обслуживании с указанием причинно-следственной составляющей) в подобных ситуациях сразу же связываться с организацией, проводившей работы, чтобы к общению с ОД подключались сотрудники, способные вести беседу на одном с ОД языке - техническом.

С Уважением, Виталий.

В это случае начинается футбол. Установщик говорит, что виноват дилер, и наоборот. Насчет письменного отказа тоже не все так хорошо. Дилер просто скажет - у нас нет письма такой формы. Не предусмотрено. Я с таким столкнулся, когда сотовый телефон ремонтировал. Правоту свою доказал, но времени немерянно потратил.
Это не призыв делать все у официалов. Это мой призыв тщательно взвешивать все за и против и понимать, что в этом случае возможны трудности.

Сообщение от Kolovrat

В это случае начинается футбол. Установщик говорит, что виноват дилер, и наоборот. Насчет письменного отказа тоже не все так хорошо. Дилер просто скажет - у нас нет письма такой формы. Не предусмотрено. Я с таким столкнулся, когда сотовый телефон ремонтировал. Правоту свою доказал, но времени немерянно потратил.
Это не призыв делать все у официалов. Это мой призыв тщательно взвешивать все за и против и понимать, что в этом случае возможны трудности.

о чем и речь... у неофициала тонировка стоит 5000-5500.. у официала 7000-8000... стоит оно того?? чтобы потом поиметь проблемы, может быть и разрешимые, но каким трудом.. а бы не стал.

Сообщение от Kolovrat

В это случае начинается футбол. Установщик говорит, что виноват дилер, и наоборот. Насчет письменного отказа тоже не все так хорошо. Дилер просто скажет - у нас нет письма такой формы. Не предусмотрено. Я с таким столкнулся, когда сотовый телефон ремонтировал. Правоту свою доказал, но времени немерянно потратил.
Это не призыв делать все у официалов. Это мой призыв тщательно взвешивать все за и против и понимать, что в этом случае возможны трудности.

Ну зачем же телефон и машину сравнивать?
Если ломается телефон дело имеешь только с гарантийной мастерской. Хоть кто-нибудь пробовал обращаться при поломке телефона, скажем, Nokia в их представительство с жалобой на гарантийную мастерскую?
С машинами совсем по-другому! Официальные представительства производителей достаточно жестко контролируют деятельность и салонов продаж и гарантийных сервисных центров. Разумеется, только дилерских. Если на дилера поступает жалоба, с ним разбирается уже представительство. А это для дилера крайне неприятно, т.к. в случае правоты потребителя дилер несет штрафные санкции. Поэтому дилеры и не любят, когда владельцы обращаются с жалобами напрямую в представительство. Особенно, когда эти жалобы обоснованы.
Так что футболом заниматься и не нужно: не может (или не хочет) дилер обосновать отказ - звонок в представительство Шкоды, а еще лучше письменную подробную жалобу.
Я сам лично наблюдал, как менеджеры при этом ну очень суетливыми становятся!

Сообщение от mishkka

о чем и речь... у неофициала тонировка стоит 5000-5500.. у официала 7000-8000... стоит оно того?? чтобы потом поиметь проблемы, может быть и разрешимые, но каким трудом.. а бы не стал.

Да не в деньгах дело-то!!
Далеко не у всех дилеров есть ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ тонировочные центры! Чаще всего это всего-навсего сопутствующие услуги, чтобы еще срубить деньжат с владельцев. А раз сопутствующие (а не профилирующие) то там и соответствующие условия, и квалификация работников и т.д.
Зачастую качество тонировки заметно хуже, чем в специализированных центрах. А цену накручивают за слово "официальный"! Только и всего!
Простой пример: НИ В ОДНОМ дилерском центре (а побывал в разных) я не видел профессиональной установки дополнительной сигнализации! Все делают "на соплях", как в обычном дешевом установочном центре! В профессиональных же центрах устанавливают совсем иначе!
То же и с тонировкой.

Сообщение от Dixon77

Ну зачем же телефон и машину сравнивать?
Если ломается телефон дело имеешь только с гарантийной мастерской. Хоть кто-нибудь пробовал обращаться при поломке телефона, скажем, Nokia в их представительство с жалобой на гарантийную мастерскую?

Да, я пробовал. После этого моя проблема отчасти и решилась. Представительство конечно весомый аргумент в споре, но далеко не решающий. Ибо они прекрасно понимают, что далеко не все жалобы адекватны. Поэтому слепо нагибать дилера они не будут. Сначала разберутся.