Так об этом я и говорил: представительство именно - весомый аргумент! А очень часто и решающий!
Все правильно - далеко не все жалобы адекватны, иногда в представительство и с жалобами на плохой бензин обращаются.
Однако, если вы твердо уверены в своей правоте и при этом ГРАМОТНО И ОБОСНОВАННО составили жалобу или притензию - представительство отреагирует очень быстро. Ибо в этом вся суть: они сразу видят, где человек просто любит ходить и жаловаться везде и всюду, а где реальный повод для обращения. Так, залог успеха борьбы с дилерами - в собственной подкованности в технических вопросах и грамотном подходе. Причем, жалобу можно для начала изложить устно по телефону, или по и-нету отправить.