Вы гуманитарий? Потому что, чтобы в уравнении левая часть всегда была равна правой, его еще нужно правильно составить.
То, что мы называем "оборотом" есть сумма всех бонусных баллов, начисленных за время использования бонусной карты.
А вот "итог" (текущий баланс карты) = "оборот" - "количество потраченных баллов" - "количество сгоревших", то есть, вы в своем уравнении две значащие переменные потеряли. И итог будет равняться обороту только в том случае, когда эти две переменные нулевые, поэтому никакого "ОБЯЗАНЫ" тут нет и быть не может.
UPD. посмотрите выписку по карте не в мобильном приложении, а на сайте gpnbonus.ru в личном кабинете. Там более подробно отображается начисление баллов и есть информация о баллах, которые сгорят в текущем месяце. Может, и информация о сгоревших баллах там будет.
UPD2. В ЛК на сайте ГПН увидел название акции, проходившей в феврале-марте, нагуглил ее правила. Там черным по-белому написано:
Участник Акции вправе воспользоваться акционными бонусами,начисленными в рамках настоящей Акции, в срок до 23.59.ч. 30 июня 2019 г. (по местному времени). В случае, если Участник Акции до указанного в настоящем пункте срока не воспользовался начисленными акционными бонусами или воспользовался лишь частично - неиспользованные акционные бонусы Участника акции аннулируются.