Не совсем понимаю вас. Что от тех поддержки не всегда получаешь объяснения? Так это известный факт. По поводу изменения регламента ТО для авто с 2017 модельного года, так вроде ж сказал, что объяснений от дилера не получил. Единственное, что услышал, что их уведомил завод, что будет именно так без объяснений почему именно так и что данный факт надо принять как должное.