Думаю клиент должен озаботится тем, а не покрасили ли его машину и почему её нельзя мыть.
Осматривать надо внимательно но можно вообще, не осматривать. Локти то кусать вам, а не нам.

P.s После того как вы забрали у них авто то ваши впечатления могут быть списаны на Ваши косяки, а не их косяки.