вот мой запрос и ответ!
Добрый день! 27.06.2011 мною был заключен договор купли-продажи на покупку а.м шкода октавия 1.4 тси+дсг vin..... По истечению 1 месяца эксплуатации был выявлен заводской дефект, а именно трещины на внутренней стороне крышки багажника, а так же внешней с проявлением ржавчины, при посещении дилера АВТОМИР на Дмитровском шоссе, инженером по гарантии была составлена претензия. 21.08.2011 Я отдал автомобиль на устранение данных дефектов, ремонт производился 11(!) календарных дней! 31.08.2011 Я получил свой автомобиль с устраненными дефектами, 2.09.2011 данный дефект опять проявился на тех же местах, вследствие просчета инженеров ШКОДА... Прошу прокомментировать данную ситуацию, а так же рассмотреть возможность возврата данного автомобиля производителю в случае неоднократного гарантийного ремонта данного элемента кузова.

А вот и ответ!

Уважаемый Константин Сергеевич!

Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» выражает Вам своё уважение и признательность за выбор автомобиля марки «Škoda».

По Вашему обращению, мы готовы сообщить следующее.

Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», не осуществляет сервисное обслуживание автомобилей, в связи с данным обстоятельством, все возникающие вопросы по произведенным на Вашем автомобиле ремонтным работам, Вам необходимо решать непосредственно с исполнителем данных работ, то есть с ООО «Вейст».

Надеемся на Ваше понимание.
С уважением / Best regards,

Павел Сорокин, Менеджер по работе с клиентами
ŠKODAAUTOРоссия, ул. Обручева, д.30/1, 117485 Москва, Россия