Я столкнулся с этим дилером, купил у них авто =(
Сожалею, о нашей встрече.
По стилю работы больше напоминает не официального дилера, а «разодилу» а-ля Планета ;)

С чем столкнулся лично я:

Задержка авто.
Т.к. авто мне нужно было очень срочно, выбирал из того что было в наличии.
В среду, я внес деньги в полном объёме (100%). Менеджер, Александр Скворцов, обещал, что в субботу я могу забрать машину и поехать ставить на учет.
В реальности оказалось, что ПТС приехал только в понедельник вечером. Напомню, что авто, которое я покупал было В НАЛИЧИИ, оставалось только отдать мне его. Представляю сколько нервов потерпят они клиентам, которые будут собирать под себя.

При получении авто, я обнаружил дефекты на ЛКП. Менеджер уверил меня, что компенсирует этот казус бесплатными ковриками. Т.к. склад, как он сказал, был закрыт, Скворцов предложил заехать за ними на следующее утро, сразу после регистрации. Это он сказал при свидетеле, который может это подтвердить.
После получения номеров, я сразу позвонил менеджеру и предупредил, что еду, как и договаривались, за обещанным подарком, на что он сказал, что всё ок и ждёт меня.

После того, как я приехал к ним в салон, Александр уже предложил мне КУПИТЬ их (специально для меня по себестоимости - 2000 р.). Я был в не себя и попытался объяснить, что его поведение как минимум не компетентно, а по-человечески просто нечестно и бессовестно...
На что он позвал старшего менеджера и спрятался за него (к сожалению, в пылу ярости не запомнил фамилию этого горе-начальника). Я объяснил старшему менеджеру, что и почему я хочу. Он так же ответил, что готов отдать коврики за 2000 рублей, мотивируя это тем, что видит меня в первый раз... =)))

Короче, как вы понимаете, дело далеко не в ковриках, я вполне могу себе позволить их купить. Зачем связываться с некомпетентным дилером, если стоимость авто везде почти одинаковая, скидки как правило везде общие (от VW); зачем отдавать свои немалые деньги дилеру, который так не уважает своего клиента и портит имидж производителя?

P.S. Естественно, не о каком сервисном обслуживании у этого дилера не может идти речь. Ведь я не могу быть знаком со всеми старшими менеджерами этого автосалона ;)